{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"promocao-regular-com-valor-fidelidade","locale":"pt","slug":"promocao-regular-com-valor-fidelidade","path":"docs/pt/tutorials/promoções-e-taxas/promoções/promocao-regular-com-valor-fidelidade.md","branch":"main","content":"A [Promoção Regular](/pt/docs/tutorials/promocao-regular-pt) oferece descontos de forma flexível, combinando múltiplas condições, restrições e benefícios. Uma das possibilidades desse tipo de promoção é disponibilizar um valor fidelidade para seus clientes, ou seja, um crédito que funciona como _cashback_ para utilização em compras futuras na loja. O propósito desse tipo de desconto é gerar lealdade através da recorrência de compra, ou seja, oferecer um incentivo para que os clientes voltem a fazer compras na loja.\n\nNeste artigo, explicamos:\n\n* [Tipos de valor fidelidade](#tipos-de-valor-fidelidade)\n* [Como configurar restrições](#como-configurar-restricoes)\n* [Como o valor fidelidade funciona](#como-o-valor-fidelidade-funciona)\n\n## Tipos de valor fidelidade\n\nÉ possível criar uma [promoção regular](/pt/docs/tutorials/promocao-regular-pt) em **Promoções e Taxas > Promoções > Nova Promoção > Promoção Regular**. No momento de escolher o tipo e o valor do desconto, existem duas opções disponíveis para oferecer um valor fidelidade:\n\n* [Valor fidelidade nominal](#valor-fidelidade-nominal)\n* [Valor fidelidade percentual](#valor-fidelidade-percentual)\n\n### Valor fidelidade nominal\n\nO **Valor fidelidade nominal** adiciona um valor fixo de crédito na conta do usuário na sua loja. Para configurar esse tipo de valor fidelidade, é necessário preencher os seguintes campos do [formulário da promoção regular](/pt/docs/tutorials/promocao-regular-pt#1-quais-os-dados-gerais-desta-promocao):\n\n* **Valor nominal para programa de fidelidade:** quantia do crédito que será adicionado na conta do cliente na sua loja.\n* **Aplicar crédito de fidelidade quando o status do pedido mudar para:** campo para definir a partir de qual status do pedido o crédito será disponibilizado. As opções são **Faturado** ou **Pagamento aprovado**.\n\nNo exemplo ilustrado a seguir, os clientes ganharão um crédito de R$10,00 na loja quando o status do pedido mudar para **Faturado**.\n\n\n\n### Valor fidelidade percentual\n\nO **Valor fidelidade percentual** adiciona um valor percentual de crédito baseado no preço do produto adquirido. Para configurar esse tipo de valor fidelidade, é necessário preencher os seguintes campos do [formulário da promoção regular](/pt/docs/tutorials/promocao-regular-pt#1-quais-os-dados-gerais-desta-promocao):\n\n* **Valor percentual para programa de fidelidade:** percentual do valor do pedido que será adicionado como crédito na conta do cliente na sua loja.\n* **Aplicar crédito de fidelidade quando o status do pedido mudar para:** campo para definir a partir de qual status do pedido o crédito será disponibilizado. As opções são **Faturado** ou **Pagamento aprovado**.\n\nNo exemplo ilustrado a seguir, os clientes ganharão um crédito de 20% do valor da compra quando o status do pedido mudar para **Pagamento aprovado**.\n\n\n\n## Como configurar restrições\n\nAlém de definir o valor fidelidade, você deve configurar os demais dados e restrições da sua promoção, ou seja, definir os itens aos quais a promoção será aplicada e as condições para ela ser válida.\n\nVeja a seguir alguns exemplos de restrições configuráveis para que a promoção regular com valor fidelidade seja aplicada a cenários específicos:\n\n* Compras a partir de determinado valor.\n* Compras de produtos específicos de determinada coleção.\n* Endereços de entrega que fazem parte de um determinado intervalo de CEPs.\n* Uma compra por cliente.\n\nVocê pode fazer essas configurações em **Promoções e Taxas > Promoções > Nova Promoção > Promoção Regular**. Para isso, siga as instruções do artigo [Promoção Regular](/pt/docs/tutorials/promocao-regular-pt).\n\n## Como o valor fidelidade funciona\n\nO crédito é disponibilizado para o cliente que faz um pedido compatível com as [restrições definidas na promoção](#como-configurar-restricoes). Isso acontece após a mudança do pedido para o status definido, que pode ser **Faturado** ou **Pagamento aprovado**.\n\nOs créditos são cumulativos, ou seja, se o cliente realizar mais pedidos dentro dos critérios da promoção, receberá mais créditos que serão somados aos anteriores que não tiverem sido utilizados. Os créditos não têm validade.\n\nVocê pode visualizar o valor concedido no [Gerenciamento de pedidos](#gerenciamento-de-pedidos).\n\nA partir da disponibilização do crédito, o cliente pode visualizar e utilizar o valor concedido em compras futuras durante o [checkout](#checkout). \n\nLeia as próximas seções para obter mais detalhes sobre o valor fidelidade nos contextos a seguir:\n\n* [Gerenciamento de pedidos](#gerenciamento-de-pedidos)\n* [Checkout](#checkout)\n\n### Gerenciamento de pedidos\n\nQuando um cliente faz um pedido elegível para receber crédito fidelidade, você pode ver a promoção aplicada e o valor concedido no Admin VTEX, em **Gerenciamento de pedidos > Todos os pedidos**, na página de detalhes do pedido.\n\nNa seção **Promoções e parcerias**, aparece o nome da promoção aplicada ao pedido:\n\n![\"detalhes-do-pedido\"](\"https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/promoções-e-taxas/promoções/promocao-regular-com-valor-fidelidade_7.png\")
*Detalhes do pedido*\n\n![\"detalhes-do-pedido-beta\"](\"https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/promoções-e-taxas/promoções/promocao-regular-com-valor-fidelidade_8.png\")
*Detalhes do pedido (Beta)*\n\nNa seção __Fluxo do pedido__, é possível verificar o valor fidelidade concedido:\n\n\n\nSe você utiliza a nova interface de [Detalhes do pedido (Beta)](/pt/docs/tutorials/pagina-de-detalhes-do-pedido), acesse `Ver interações` para verificar o valor concedido:\n\n\n\nConsidere que a promoção aplicada no pedido ilustrado oferece **Valor fidelidade percentual** de **50%**. Por isso, a cliente ganhou um crédito de `R$ 54,28` para as próximas compras na loja, que equivale a **50%** de `R$ 108,55`, o valor total do pedido.\n\n### Checkout\n\nO valor fidelidade disponível para uso é apresentado para os clientes da sua loja na etapa de **Pagamento** durante o checkout, conforme ilustrado a seguir.\n\n\n\nO valor concedido pode ser utilizado para compor o pagamento. Para isso, o cliente deve clicar em `utilizar crédito` e, em seguida, digitar o valor que deseja utilizar.\n\nObserve que o valor será descontado da outra forma de pagamento selecionada. No exemplo a seguir, o boleto passou a ter o valor de `R$ 113,50`, que corresponde a `R$ 167,80` menos o valor fidelidade utilizado (`R$ 54,30`).\n\n\n\n## Saiba mais\n\n* [Promoção Regular](/pt/docs/tutorials/promocao-regular-pt)"}