{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"como-criar-um-cluster-de-clientes","locale":"pt","slug":"como-criar-um-cluster-de-clientes","path":"docs/pt/tutorials/master-data/gestão-de-clientes/como-criar-um-cluster-de-clientes.md","branch":"main","content":"Clusterização de clientes é o mesmo que segmentação de clientes. Essas duas abordagens servem para dar ao lojista uma maior identificação de qual é o perfil do cliente, para obter mais assertividade nas atividades relacionadas a esse usuário.\n\n> ⚠️ Este artigo diz respeito ao funcionamento do Master Data v1. É importante avaliar qual versão do Master Data atende as necessidades ou está em uso na sua operação. Saiba mais: <ul> <li> [ Características das versões do Master Data ](/pt/docs/tutorials/master-data#versions-available) </li> <li> [ Master Data v2 ](https://developers.vtex.com/docs/guides/master-data-v2-basics) </li> </ul>\n\nEsse dado, quando adquirido, é muito válido para o marketing e a publicidade da empresa. Cada loja pode definir quais serão seus clusters e quais serão as regras para que um cliente entre em cada um deles.\n\nEsse artigo tem como finalidade mostrar, tecnicamente, como configurar seu CRM para a criação de um cluster.\n\n<ol start=\"1\">\n    <li>O primeiro passo é criar um campo no MasterData com o nome do cluster que deseja. Ex.: Revendedores. Assim, serão destacados os clientes que são revendedores, recebendo uma promoção exclusiva, por exemplo. [Acesse nosso manual de como criar um campo.](/pt/docs/tutorials/como-crio-um-campo-no-master-data)</li>\n</ol>\n\n> ℹ️ Para que um cluster funcione corretamente em uma promoção, defina o novo campo personalizado criado como **pesquisável** e **filtrável** no MasterData.\n\n<ol start=\"2\">\n    <li>O segundo é criar esse campo no formulário, para que seja possível ver os dados. [Para isso, veja nosso manual.](/pt/docs/tutorials/como-crio-um-campo-no-master-data)</li>\n</ol>\n\nOu seja, tecnicamente, um cluster no CRM nada mais é do que um campo.\n\nPara popular esse campo, você pode usar [planilha de importação](/pt/tutorial/importando-dados-no-master-data/), API ou fazer isso manualmente pelo formulário de Cliente dentro do CRM. Tudo vai depender da estratégia da loja sobre a clusterização de seus clientes.\n\n## Saiba mais\n\n- [Saiba como criar uma promoção para um cluster](/pt/docs/tutorials/criando-promocao-para-um-cluster-de-clientes)"}