{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"cadastro-de-pontos-de-retirada","locale":"pt","slug":"cadastro-de-pontos-de-retirada","path":"docs/pt/tutorials/envio/pontos-de-retirada/cadastro-de-pontos-de-retirada.md","branch":"main","content":"Pontos de retirada são locais físicos onde clientes podem retirar pedidos feitos no seu ecommerce. É uma etapa opcional da [estratégia de envio](/pt/docs/tutorials/estrategia-de-envio) da sua loja. \n\nVocê pode cadastrar pontos de retirada utilizando a requisição de API [Create/Update Pickup Point](https://developers.vtex.com/vtex-rest-api/reference/pickup-points-1#createupdate) ou via Admin VTEX. Este artigo explica como realizar o segundo processo.\n\nHá duas formas de cadastrar pontos de retirada pelo Admin:\n\n* [Cadastro individual](#cadastro-individual).\n* [Cadastro por planilha](#cadastro-por-planilha).\n\n> ⚠️ O cadastro dos pontos de retirada é um dos passos para o funcionamento correto da funcionalidade. Confira o artigo [Pontos de retirada](/pt/docs/tutorials/pontos-de-retirada) e veja as demais [configurações necessárias](/pt/docs/tutorials/pontos-de-retirada#como-configurar) para disponibilizar os pontos de retirada para os seus clientes.\n\n## Cadastro individual\n\n1. No Admin VTEX, acesse **Envio > Pontos de retirada**, ou digite *Pontos de retirada* na barra de busca no topo da página. \n2. Clique em `Adicionar`. \n3. Preencha os [campos de cadastro](#campos-de-cadastro). \n4. Clique em `Salvar modificações`. \n\n### Campos de cadastro\n\n#### Informações Gerais\n\n* **Nome:** nome do ponto de retirada que será exibido no checkout.\n* **ID:** identificação do ponto de retirada. Se não for preenchido, o sistema escolherá um ID automaticamente. Não utilize caracteres de espaço.\n* **Ponto de retirada de terceiros:** marque com se o ponto de retirada não for um endereço relacionado à sua loja. Endereços de terceiros são sugeridos com menos relevância do que pontos da própria loja.\n\n > ❗ A configuração **Ponto de retirada de terceiros** atualmente não está disponível.\n\nSelecione para que o ponto de retirada fique ativo.\n\n#### Endereço do ponto de retirada\n\n* **País:** escreva o país onde está localizado o ponto de retirada.\n* **Procure um endereço:** insira as informações do endereço para busca. Você pode utilizar o código postal, a rua, a cidade, o número e o complemento do local. \n* Para editar alguma informação do endereço, clique em `Editar`. \n* Para adicionar um endereço diferente, clique em `Limpar` e refaça a busca.\n\n> ℹ️ As informações de endereço e a localização no mapa serão exibidas no checkout.\n\n#### Informações adicionais\n\n* **Instruções de retirada:** insira informações que ajudarão seu cliente na retirada dos pacotes no ponto de retirada. Como, por exemplo, em qual portão a retirada dos itens é feita, ou quais documentos o cliente deve apresentar na retirada dos pedidos. Essas instruções serão exibidas no checkout, no momento da escolha do ponto de retirada. \n* **Tags:** adicione _tags_ para agrupar pontos de retirada. Estas _tags_ são úteis no momento de relacionar as [políticas de envio](/pt/docs/tutorials/politica-de-envio) com os pontos de retirada. \n\n#### Horário de funcionamento\n\n* **Dias da semana:**\n\n1. Marque com os dias em que seu ponto de retirada estará disponível para seus clientes retirarem pedidos. \n2. Selecione também os horários de funcionamento do ponto de retirada para cada dia.\n \n > ℹ️ Caso esse campo não seja preenchido, a plataforma considera o horário de funcionamento de 24 horas por dia.\n \n* **Exceções ou feriados:** para adicionar dias específicos em que o ponto de retirada não funcionará:\n\n1. Clique em `Adicionar exceção`;\n2. Preencha **Dia** e **Horário;**\n3. Clique em`Adicionar`.\n\n> ⚠️ O horário de funcionamento cadastrado no ponto de retirada é apenas informativo para o cliente, mas não é utilizado para o cálculo do SLA. Para alterar as configurações que influenciam no prazo de entrega, é preciso estabelecer o horário de funcionamento na [política de envio](/pt/docs/tutorials/politica-de-envio) relacionada ao ponto de retirada. No caso do cadastro de feriados, as configurações devem ser feitas pela seção de [feriados](/pt/docs/tutorials/cadastrar-feriados) para que influenciem no cálculo de prazo.\n\n## Cadastro por planilha\n\nÉ possível cadastrar pontos de retirada via importação de planilha (arquivo XLS). Dessa forma, você cadastra mais de um ponto de retirada de uma única vez.\n\n> ℹ️ O arquivo XLS não deve ultrapassar 10MB (aproximadamente 50 mil pontos de retirada). Se preciso, cadastre mais de uma planilha.\n\n1. No Admin VTEX, acesse **Envio > Pontos de retirada**, ou digite *Pontos de retirada* na barra de busca no topo da página. \n2. Clique em `Subir um XLS`.\n3. Baixe o modelo e preencha os [campos da planilha](#campos-da-planilha).\n\n > ℹ️ Note que a planilha modelo já vem com valores de exemplo, que devem ser substituídos pelos dados dos pontos de retirada da sua loja.\n\n4. Ao final do upload, clique em `OK`. Os pontos de retirada já estão cadastrados. \n\n### Campos da planilha\n\nPreencha a planilha de acordo com as informações da tabela abaixo:\n\n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n
**Coluna da planilha **\n **Preenchimento**\n **Preenchimento obrigatório**\n **Exemplo de preenchimento**\n
**Id**\n Código identificador do ponto de retirada.\n
Não
\n 		123\n
**Name**\n Nome do ponto de retirada exibido para o cliente no checkout.\n
Sim
\n 		Ponto de retirada A\n
**Description**\n Descrição do ponto de retirada exibida no checkout.\n
Não
\n 		Loja do Shopping Mall\n
**Instructions**\n Instruções do local para facilitar a retirada do cliente.\n
Não
\n 		Retire seu pacote na entrada principal, utilizando o número do pedido.\n
**CountryName**\n Nome do país onde está o ponto de retirada.\n
Não
\n 		Brasil\n
**City**\n Cidade onde está o ponto de retirada.\n
Não
\n 		Rio de Janeiro\n
**PostalCode**\n Código postal da localização do ponto de retirada. \n
Sim
\n 		24210000\n
**CountryAcronym**\n Abreviação de três letras do nome do país de acordo com a ISO 8601 (RFC 3339).\n
Sim
\n 		BRA\n
**State**\n Nome abreviado do estado onde está o ponto de retirada.\n
Não
\n 		RJ\n
**Latitude**\n Latitude do ponto de retirada.\n
Sim
\n 		-22,94\n
**Longitude**\n Longitude do ponto de retirada. \n
Sim
\n 		-43\n
**Neighborhood**\n Bairro do ponto de retirada.\n
Não
\n 		Botafogo\n
**Street**\n Rua onde o ponto de retirada está localizado.\n
Não
\n 		Praia de botafogo\n
**Number**\n Número (endereço) do ponto de retirada.\n
Não
\n 		300\n
**Complement**\n Complemento do endereço.\n
Não
\n 		segundo andar, loja 345\n
**Reference**\n Ponto de referência que ajude na localização do ponto de retirada.\n
Não
\n 		Em frente à praia\n
**IsActive**\n Preencha com true para ativar o ponto de retirada ou false, para desativá-lo. Pontos de retirada ativos aparecem no checkout.\n
Não
\n 		true\n
**BusinessHours**\n Indica o horário de funcionamento do ponto de retirada. Deve ser preenchido da seguinte forma:\n\n
    \n
  • DiaDaSemana,HoraInício,HoraFinal, sem utilizar espaços, separados por vírgulas.
    • \n
  • Inclua cada dia da semana um a um, com seu respectivo horário de funcionamento, separados por ponto e vírgula (;).
    • \n
  • Os dias da semana devem ser preenchidos de acordo com os códigos: 0 = Domingo, 1 = Segunda, 2 = Terça, 3 = Quarta, 4 = Quinta, 5 = Sexta, 6 = Sábado.
    • \n
  • As horas devem obedecer ao padrão 24h e devem estar no formato hh:mm, em que hh representam as horas e mm os minutos.
    • \n
\n\nEste campo não é utilizado no cálculo de tempo de SLA. Para alterar as configurações que influenciam no prazo de entrega, é preciso estabelecer o horário de funcionamento na [política de envio](/pt/docs/tutorials/politica-de-envio) relacionada ao ponto de retirada. No caso do cadastro de feriados, as configurações devem ser feitas pelo módulo de [feriados](/pt/docs/tutorials/cadastrar-feriados) para que influenciem no cálculo de prazo.\n
Não
\n 		Para o caso de funcionamento segunda-feira e terça-feira, das 9 da manhã às 18 horas, o preenchimento ficaria: 1,09:00:00,18:00:00;2,09:00:00,18:00:00;\n
**PickupHolidays**\n Preencha esse campo caso haja dias em que os pontos de retirada não estão disponíveis. O preenchimento deve ser feito da seguinte forma:\n\n
    \n
  • Data,HoraInício,HoraFinal, sem utilizar espaços, separados por vírgulas.
    • \n
  • A data deve ser preenchida seguindo o formato yyyy-mm-dd, em que yyyy representa o ano, mm o mês, e dd o dia.
    • \n
  • Os feriados devem ser incluídos um a um. Para adicionar mais de um feriado, separe-os usando ponto e vírgula (;) e sem espaços.
    • \n
  • As horas devem obedecer ao padrão 24h e devem estar no formato hh:mm, em que hh representa as horas, e mm os minutos.
    • \n
\n \n
Não
\n 		Para um feriado no dia 28 de dezembro de 2018 o preenchimento ficaria:\n2018-12-28,00:00,00:00\nPara um feriado no dia 25 de novembro de 2016 com funcionamento a partir das 13 horas\n2016-11-25,00:00, 13:00;2018-11-17T00:00:00Z,00:00,00:00\n
**Tags**\n Preencha com tags para identificar um grupo de pontos de retirada.\n
Não
\n 		pickup1;pickup2;pickup3\n
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