{"section":"troubleshooting","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"por-que-os-pedidos-do-marketplace-nao-integram-com-minha-loja","locale":"pt","slug":"por-que-os-pedidos-do-marketplace-nao-integram-com-minha-loja","path":"docs/pt/troubleshooting/integrações-e-canais/por-que-os-pedidos-do-marketplace-nao-integram-com-minha-loja.md","branch":"main","content":"Quando erros de integração em pedidos ocorrem entre um marketplace e sua loja, mensagens são exibidas na página de cada pedido, informando qual o erro ocorreu no pedido. Os possíveis erros de integração de pedido são os seguintes:\n\n- Dados de entrega incompletos.\n- Divergência de valores.\n- ID de SKU inválido.\n- Indisponibilidade de inventário.\n- Status de indisponibilidade.\n- Transportadora não cadastrada no ERP.\n\nVerifique o status da integração dos pedidos e as mensagens acessando no Admin VTEX. **Marketplace > Conexões > Pedidos** ou digite **Pedidos** na barra de busca.\n\n## Solução\n\n| **Tipo de erro** | **Significado** | **Ação requerida** |\n|:---:|:---:|:---:|\n| **Dados de entrega incompletos** | Os dados para entrega estão incompletos ou preenchidos incorretamente. | Corrigir ou preencher os dados solicitados seguindo a documentação [Fluxo e status de pedidos.](/pt/docs/tutorials/fluxo-e-status-de-pedidos) |\n| **Divergência de valores** | O valor total do pedido pago no marketplace difere do valor esperado pela loja VTEX, e essa diferença de valor supera o percentual aceito pela loja VTEX ou a Taxa de divergência de preço não está configurada.<br />**Exemplo**<br />O total pago pelo pedido no marketplace é igual R$ 311,77, o valor esperado pela loja é igual R$ 313,61. Ou seja, pedido tem uma diferença de R$ 1,84. | [Reprocessar o pedido](/pt/docs/tutorials/verificando-integracao-no-bridge#pedidos) ou Configurar a [Regra de divergência de valores.](/pt/docs/tutorials/regra-de-divergencia-de-valores) |\n| **ID de SKU inválido** | Os IDs dos produtos cadastrados na política comercial são diferentes dos IDs cadastrados no marketplace. | Alterar os IDs dos SKUs no marketplace, para terem os mesmos códigos dos produtos na política comercial. |\n| **Indisponibilidade inventário** | O SKU não está sendo exibido no marketplace.<br />Veja a lista completa de [Erros de integração de estoque com marketplaces.](/pt/docs/tutorials/erros-de-integracao-de-estoque-com-marketplaces) | Aplicar a correção requerida conforme o erro identificado na documentação [Erros de integração de estoque com marketplaces.](/pt/docs/tutorials/erros-de-integracao-de-estoque-com-marketplaces)<br />  |\n| **Status de indisponibilidade** | O produto está disponível em sua loja, porém o marketplace bloqueou o item em sua vitrine. O status do pedido aparecerá como **Unavailable.** | Entrar em contato com o marketplace para a liberação do pedido. |\n| **Transportadora não cadastrada no ERP** | Transportadora selecionada para a entrega do produto não está cadastrada no ERP.<br />**Exemplo**<br />Transportadora nova foi cadastrada na VTEX, mas não foi cadastrada no ERP. | Atualizar o cadastro de transportadoras no ERP conforme as cadastradas na VTEX. |"}