{"section":"troubleshooting","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"nao-recebi-o-email-com-o-relatorio-exportado-do-master-data-v1","locale":"pt","slug":"nao-recebi-o-email-com-o-relatorio-exportado-do-master-data-v1","path":"docs/pt/troubleshooting/acesso-a-dados-e-segurança/nao-recebi-o-email-com-o-relatorio-exportado-do-master-data-v1.md","branch":"main","content":"Ao [exportar um relatório com dados do Master Data v1](/pt/docs/tutorials/exportando-dados), o relatório é enviado para o email informado durante a exportação. Porém, é possível que o email demore mais que o esperado para chegar na sua caixa de entrada.\n\n## Solução\n\nVocê pode acessar o relatório no Master Data seguindo o passo a passo abaixo:\n\n1. No Admin VTEX, acesse **Configurações da loja** > **Storefront** > **Master Data**.\n2. Clique em **Exportações**.\n3. Certifique-se de que está na aba **Aplicações**.\n4. Em **Status das exportações**, identifique a linha do relatório que deseja acessar.\n5. Se o **Status** for **Finalizado - Baixar**, clique em `Baixar` para fazer o download do arquivo.\n\n    ![download-report-pt](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/troubleshooting/acesso-a-dados-e-segurança/nao-recebi-o-email-com-o-relatorio-exportado-do-master-data-v1_1.png)\n\n    Se o **Status** for **Em execução**, aguarde a conclusão da exportação e repita o passo a passo.\n\nDessa forma, é possível fazer o download do relatório mesmo que o email original não tenha chegado para o solicitante."}