{"section":"troubleshooting","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"nao-consigo-visualizar-metricas-no-dashboard-de-pedidos","locale":"pt","slug":"nao-consigo-visualizar-metricas-no-dashboard-de-pedidos","path":"docs/pt/troubleshooting/pedidos-e-fulfillment/nao-consigo-visualizar-metricas-no-dashboard-de-pedidos.md","branch":"main","content":"Ao acessar o painel Admin, pode ser que sua loja não carregue métricas na **Visão geral** do dashboard, e vir acompanhadas de ícones de alerta e a mensagem \"Ocorreu um problema\". Isso pode ocorrer devido a:\n\n- **Atraso na atualização de dados:** pode haver um atraso na atualização das informações exibidas no dashboard.\n- **Período de comparação inadequado:** o período selecionado no canto superior direito do dashboard pode não conter dados de pedidos suficientes para a comparação.\n- **Permissões de acesso insuficientes:** você pode não ter o perfil de acesso necessário para visualizar determinadas informações no dashboard.\n\n![Visão geral - PT](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/troubleshooting/pedidos-e-fulfillment/nao-consigo-visualizar-metricas-no-dashboard-de-pedidos_1.png)\n\n## Solução\nPara resolver inconsistências no dashboard inicial do painel administrativo, você pode testar as ações descritas abaixo:\n\n### Ajuste o período de comparação\nAjustar o período de comparação pode resolver o problema ao exibir métricas que são relevantes. Para verificar se o período selecionado em **Visão geral** do dashboard contém dados de pedidos válidos, siga os passos abaixo:\n\n1. No Admin VTEX, acesse **Dashboard > Visão geral**.\n2. No canto superior direito, selecione o período de comparação.\n\n![Dashboard- PT](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/troubleshooting/pedidos-e-fulfillment/nao-consigo-visualizar-metricas-no-dashboard-de-pedidos_2.png)\n\n### Aguarde a atualização das informações\nConsidere o tempo de espera de 10 a 80 minutos para a atualização das informações no painel. Este período é necessário para que os dados sejam processados e exibidos corretamente. Para mais informações sobre o tempo de espera, acesse [Comparação de períodos](/pt/tutorial/visao-geral-da-loja--P8ahguoRs0U3PzmXg2wuQ?&utm_source=autocomplete#comparacao-de-periodos).\n\n### Verifique as permissões de acesso\nPara visualizar as informações no dashboard, certifique de que você possui um perfil de acesso que contenha o [recurso](/pt/docs/tutorials/recursos-do-license-manager) Insights Metrics. Para mais informações sobre os perfis de acesso e como configurá-los, acesse o artigo [Perfis de acesso](/pt/docs/tutorials/perfis-de-acesso)."}