{"section":"troubleshooting","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"erros-de-integracao-de-pedidos-da-netshoes","locale":"pt","slug":"erros-de-integracao-de-pedidos-da-netshoes","path":"docs/pt/troubleshooting/integrações-e-canais/erros-de-integracao-de-pedidos-da-netshoes.md","branch":"main","content":"Quando ocorre um erro de integração de pedidos entre a **Netshoes** e uma loja, uma mensagem de erro é informada em cada pedido. Para verificar os erros, no Admin VTEX, acesse **Marketplace > Conexões > Pedidos** ou digite **Pedidos** na barra de busca.\n\nOs erros mais comuns de integração de pedidos da Netshoes são:\n\n- **Erro de SLA**\n- **Produto inexistente na VTEX**\n- **Pedido incompleto**\n\n## Solução\n\nPara corrigir erros de integração de pedidos da Netshoes, considere as opções apresentadas na tabela a seguir:\n\n|Mensagem de erro|Significado|Ação requerida|\n|---|---|---|\n|**Pedido não importado pois o SLA de entrega selecionado para o mesmo não está disponível**|Algum fator está inviabilizando a entrega do pedido ao consumidor final.|Confira [Erros de SLA na integração de pedidos de marketplace](/pt/troubleshooting/erros-de-sla-na-integracao-de-pedidos-de-marketplace).|\n|**Este pedido possui Produto(s) que não existe(m) na VTEX. Os produtos devem ser integrados pela VTEX para que os pedidos possam ser integrados com sucesso**|O item foi cadastrado diretamente na Netshoes, então o ID do SKU não é reconhecido pela VTEX.|Exclua o cadastro do item na Netshoes, confirme que o [SKU está cadastrado](/pt/docs/tracks/cadastrar-sku) na VTEX e reprocesse o pedido em **Marketplace > Conexões > Pedidos**, clicando em **Ações > Reprocessar**.|\n|**O pedido não pode ser criado. Por favor, tente novamente**|O pedido não recebeu todas as informações necessárias para ser finalizado.|Reprocesse o pedido em **Marketplace > Conexões > Pedidos**, clicando em **Ações > Reprocessar**. Veja também [Como funcionam os pedidos incompletos](/pt/docs/tutorials/entendendo-os-pedidos-incompletos).|"}