{"section":"troubleshooting","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"erros-de-integracao-de-pedidos-da-amazon","locale":"pt","slug":"erros-de-integracao-de-pedidos-da-amazon","path":"docs/pt/troubleshooting/integrações-e-canais/erros-de-integracao-de-pedidos-da-amazon.md","branch":"main","content":"Quando ocorre um erro de integração de pedidos entre a **Amazon** e uma loja, uma mensagem de erro é informada em cada pedido. Para verificar os erros, no Admin VTEX, acesse **Marketplace > Conexões > Pedidos** ou digite **Pedidos** na barra de busca.\n\nOs erros mais comuns de integração de pedidos da Amazon são:\n\n- **Erro de SLA**\n- **SKU fora de estoque**\n- **SKU inativo ou sem política comercial**\n- **SKU não identificado**\n\n## Solução\n\nPara corrigir erros de integração de pedidos da Amazon, considere as opções apresentadas na tabela a seguir:\n\n|Mensagem de erro|Significado|Ação requerida|\n|---|---|---|\n|**No available sla to deliver this order**|Algum fator está inviabilizando a entrega do pedido ao consumidor final.|Confira [Erros de SLA na integração de pedidos de marketplace](/pt/troubleshooting/erros-de-sla-na-integracao-de-pedidos-de-marketplace) para identificar a causa e aplicar a correção.|\n|**Order with SKU out of stock**|Há falta ou insuficiência de estoque em um ou mais SKUs do pedido.|Confira [Erros de falta de estoque na integração de pedidos de marketplace](/pt/troubleshooting/erros-de-falta-de-estoque-na-integracao-de-pedidos-de-marketplace) e siga a correção correspondente.|\n|**SKU está inativo ou sem política comercial vinculada**|O SKU não está ativo ou não está vinculado à política comercial usada na Amazon.|Verifique o status em **Catálogo > Produtos e SKUs**. Ative o SKU em [Preencher campos de cadastro de SKU](/pt/docs/tutorials/adicionar-ou-editar-sku) ou em [Ativar SKUs em massa](/pt/docs/tutorials/ativar-skus-em-massa). Se o SKU já estiver ativo, [associe-o à política comercial](/pt/docs/tutorials/associacao-de-sku-a-politica-comercial).|\n|**Sku in order don't belong to a VTEX Store, sku id it's not a integer**|O SKU não foi identificado na VTEX porque foi removido do catálogo ou porque a Amazon enviou uma informação incorreta.|Se o SKU constar no catálogo, entre em contato com a Amazon. Se o item não existir mais, o pedido não pode ser integrado.|"}