{"section":"troubleshooting","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"erros-de-falta-de-estoque-na-integracao-de-pedidos-de-marketplace","locale":"pt","slug":"erros-de-falta-de-estoque-na-integracao-de-pedidos-de-marketplace","path":"docs/pt/troubleshooting/integrações-e-canais/erros-de-falta-de-estoque-na-integracao-de-pedidos-de-marketplace.md","branch":"main","content":"Quando um pedido realizado em um marketplace não é integrado à VTEX por falta de estoque, uma mensagem de erro é informada em cada pedido. Para verificar os erros, no Admin VTEX, acesse **Marketplace > Conexões > Pedidos** ou digite **Pedidos** na barra de busca.\n\nPara conferir se o SKU está disponível, faça uma [simulação de envio](/pt/tutorial/simulacao-de-frete). O simulador mostra as condições de entrega do produto sem abrir um pedido.\n\nOs erros mais comuns de falta de estoque na integração de pedidos de marketplace são:\n\n- **Indisponibilidade de estoque**\n- **SKU inativo**\n- **Estoque negativo**\n- **Item fora da coleção ou da política comercial**\n\n## Solução\n\nPara corrigir erros de falta de estoque na integração de pedidos de marketplace, considere as opções apresentadas na tabela a seguir. Depois de corrigir a causa, reprocesse o pedido em **Marketplace > Conexões > Pedidos**, clicando em **Ações > Reprocessar**. Se o erro persistir, abra um [chamado para o suporte VTEX](/pt/docs/tutorials/abrir-chamados-para-o-suporte-vtex).\n\n|Mensagem de erro|Significado|Ação requerida|\n|---|---|---|\n|**Indisponibilidade de estoque**|Um ou mais SKUs do pedido não têm quantidade disponível.|[Atualize a quantidade de SKUs em estoque](/pt/docs/tutorials/atualizacao-da-quantidade-de-itens-em-estoque).|\n|**SKU inativo**|O SKU não está ativo, e somente SKUs ativos são integrados.|Verifique o status do item no Admin VTEX, em **Catálogo > Produtos e SKUs**, e ative o SKU.|\n|**Estoque negativo**|Há mais itens reservados do que a quantidade total disponível em estoque.|Consulte [por que o estoque está negativo](/pt/docs/tutorials/atualizacao-da-quantidade-de-itens-em-estoque#por-que-meu-estoque-esta-negativo) e ajuste a quantidade disponível.|\n|**Item não consta na coleção ou política comercial**|O SKU não está marcado na coleção ou na política comercial definida para o marketplace.|Associe o SKU à política comercial da integração, conforme [Associação de SKU à Política Comercial](/pt/docs/tutorials/associacao-de-sku-a-politica-comercial).|"}