{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"vale-giftcard-de-cliente-nao-localizado-no-modulo-administrativo-ao","locale":"pt","slug":"vale-giftcard-de-cliente-nao-localizado-no-modulo-administrativo-ao","path":"docs/pt/known-issues/Marketing & Merchandising/vale-giftcard-de-cliente-nao-localizado-no-modulo-administrativo-ao.md","branch":"main","content":"## Sumário\n\nAo realizar uma consulta de vales, no admin, por CPF (documento), o vale do cliente não é listado.\n\n![vale](https://raw.githubusercontent.com/vtexdocs/known-issues/refs/heads/main/docs/pt/known-issues/Marketing%20&%20Merchandising/vale-giftcard-de-cliente-nao-localizado-no-modulo-administrativo-ao_1.png)\n\n## Simulação\n\nAo realizar uma consulta por CPF, o sistema inclui uma máscara no seguinte formato: 999.999.999-99. No entanto, quando um Vale é criado por API, seu CPF é registrado no seguinte formato: 99999999999 (sem ponto e hífen).\n\nPara simular o cenário:\n\n1. Crie um Gift Card por API o relacionando a um cliente (Documentação para criação de Gift Card: https://documenter.getpostman.com/view/18468/giftcard-system/6YtyvrM);\n2. Acesse o módulo administrativo dos Vales e faça uma consulta pelo CPF do cliente relacionado;\n3. O vale não será listado pois o CPF consultado seguirá o padrão 999.999.999-99 e o CPF registrado seguirá o padrão 99999999999\n\n## Workaround\n\nPara contornar o problema, é possível, no próprio campo do filtro com máscara, remover os pontos e o hífen.\n\nPara consultar um CPF sem pontos e hífen (criados por API), então:\n1. Digite o CPF no campo de consulta;\n2. Remova os pontos e o hífen;\n3. Clique em \"Buscar\";\n\n![vale animado](https://raw.githubusercontent.com/vtexdocs/known-issues/refs/heads/main/docs/pt/known-issues/Marketing%20&%20Merchandising/vale-giftcard-de-cliente-nao-localizado-no-modulo-administrativo-ao_2.gif)"}