{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"uso-de-cupom-nao-restaurado-para-pedidos-incompletos","locale":"pt","slug":"uso-de-cupom-nao-restaurado-para-pedidos-incompletos","path":"docs/pt/known-issues/Pricing & Promotions/uso-de-cupom-nao-restaurado-para-pedidos-incompletos.md","branch":"main","content":"## Sumário\n\n>ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n\n\nAtualmente, na VTEX temos o que é conhecido como uma Ordem Incompleta, para referência tente https://help.vtex.com/en/tutorial/entendendo-os-pedidos-incompletos--tutorials_294 e https://support.vtex.com/hc/en-us/articles/360060106912-How-to-investigate-incomplete-orders>\n\nSe um cupom foi usado e o pedido recebeu o status incompleto, o uso do cupom é contado, mesmo que o pedido não prossiga.\nEste comportamento é evidenciado nos casos de pedidos que foram feitos usando um cupom de uso único, quando o uso do cupom de uso único é contado em um pedido incompleto, o comprador não pode fazer um novo pedido com o mesmo código de cupom porque um uso foi registrado no mesmo.\n\n\n\n## Simulação\n\n\nNão aplicável para este KI.\n\n\n\n## Workaround\n\n\n\nPara cupons de uso único, a solução que sugerimos é recriar o cupom para os usuários afetados."}