{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"transacoes-canceladas-no-mercadopago-nao-canceladas-na-vtex","locale":"pt","slug":"transacoes-canceladas-no-mercadopago-nao-canceladas-na-vtex","path":"docs/pt/known-issues/Payments/transacoes-canceladas-no-mercadopago-nao-canceladas-na-vtex.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\nQuando um pagamento é cancelado manualmente no painel do MercadoPago após a transação já ter passado da etapa de autorização no VTEX, a notificação de cancelamento enviada pelo MercadoPago é ignorada. O VTEX continua processando a transação até a conclusão, enquanto o pagamento permanece cancelado no MercadoPago, criando uma divergência de status entre os dois sistemas. O pedido aparece como concluído no VTEX, mas o pagamento nunca foi efetivamente recebido.\n\n## Simulação\n\nNão foi possível reproduzir o problema de forma controlada. A questão exige que o MercadoPago envie uma notificação de cancelamento em um ponto específico do fluxo da transação, após o VTEX já ter avançado além do status de \"autorizando\", o que não pode ser forçado de forma consistente.\n\n## Workaround\n\nNão disponível."}