{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"transacao-travada-no-status-cancelando","locale":"pt","slug":"transacao-travada-no-status-cancelando","path":"docs/pt/known-issues/Payments/transacao-travada-no-status-cancelando.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\nAs transações processadas através do conector de pagamento **MundiPagg** podem ficar presas no status **\"Cancelando\"** indefinidamente, mesmo após o envio de várias solicitações de cancelamento. O conector não retorna uma resposta de cancelamento bem-sucedido, impedindo que o VTEX Gateway altere o status da transação para **\"Cancelado\"**.\nComo resultado, o pedido permanece congelado no OMS e o estoque do cliente fica bloqueado.\n\n> ⚠️ Este problema é **específico do conector MundiPagg** (`affiliations_mundipagg`). Se a transação estiver usando um conector diferente, este KI não se aplica.\n\n## Simulação\n\nNão é possível simular.\n\n## Workaround\n\nNão há solução alternativa disponível no momento."}