{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"transacao-cancelada-por-tempo-limite-timeout-sem-pedido-para-o-sistema-de-parcelamento","locale":"pt","slug":"transacao-cancelada-por-tempo-limite-timeout-sem-pedido-para-o-sistema-de-parcelamento","path":"docs/pt/known-issues/Payments/transacao-cancelada-por-tempo-limite-timeout-sem-pedido-para-o-sistema-de-parcelamento.md","branch":"main","content":"## Sumário\n\n>ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n\n\nTransação cancelada por timeout, verificando os logs em Splunk você pode ver a seguinte mensagem:\n\n    exception_type=Vtex.Commerce.Checkout.Exceptions.CheckoutException exception_message=\"Timeout no request for o Sistema de Parcelamento\" account_id=\"xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx\" message=\"Timeout no request for o Sistema de Parcelamento\".\n\n\nNos registros de transações, você pode ver a seguinte mensagem:\n\n    Uma solicitação externa chamada para cancelar esta transação Id = xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx com Valor xxxxxx SolicitaçãoId = xxxx-xx-xx-xxTxx:xx:xx-xxxxxx. Prioridade: padrão. Autor: vtexappkey-appvtex.\n\n\n\n\n## Simulação\n\n\nNão é possível simular.\n\n\n\n## Workaround\n\n\nNão há solução, a transação é imediatamente cancelada quando isto acontece."}