Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.
Sumário
Ao exportar e/ou importar uma entidade, pode ocorrer um tempo limite nos seguintes cenários:
- Entidade com muitos campos;
- Um determinado campo com muitas informações;
- Muitos documentos na entidade. Esses cenários podem levar a um tamanho de arquivo muito grande, sobrecarregando o funcionário que exporta/importa os documentos para o arquivo/base de dados, resultando em uma resposta de timeout com uma resposta de solicitação abortada.
Simulação
Para o caso de exportação:
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Acesse o CRM de dados mestre (por exemplo, https://my-account-here.vtexcrm.com.br);
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Acesse um aplicativo de formulário com campos que contenham uma quantidade muito grande de dados por campo (ex.: imagens, vídeos...);
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Clique no botão "Export XLS":
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Na janela pop-up "Data Export", clique em "Select all fields" (Selecionar todos os campos) para marcá-la:
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Volte para a página Applications (Aplicativos);
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Clique no botão "Exports" (Exportações):
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Você pode acompanhar a solicitação em "Export Status" (por exemplo: https://my-account-here.vtexcrm.com.br/ExportStatus/Index);
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O e-mail não será enviado ao usuário.
Para o caso de importação:
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Acesse o Master Data CRM (por exemplo, https://my-account-here.vtexcrm.com.br);
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Clique no botão "Importar":
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Escolha a entidade de dados e o arquivo .xls:
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Clique no botão "Import";
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A importação será iniciada, estará sendo processada e, em seguida, você será redirecionado para
Import/ExecuteImport(por exemplo, https://my-account-here.vtexcrm.com.br/Import/ExecuteImport), e o seguinte erro será exibido:Esta página não está funcionandomy-account-here.vtexcrm.com.br levou muito tempo para responder.HTTP ERROR 504
Workaround
Há três maneiras fáceis de usar soluções alternativas nesse caso.
Filtre somente os documentos de que você precisa, se não precisar de toda a entidade, e exporte-os:
Selecione somente os campos de que você realmente precisa, se não precisar de toda a entidade, e exporte-os:
Separe a planilha a ser importada. Por exemplo, uma planilha com 60.000 documentos, divida-a em 6 planilhas de 10.000 documentos e tente importá-la novamente. Lembre-se de que não temos um número exato. Dividir o arquivo em até 10.000 documentos foi um exemplo sugerido. Isso dependerá do número de campos/colunas, do tamanho de cada informação no campo/coluna, do tamanho do arquivo, do trabalhador etc. Há alguns fatores que podem afetar a importação esperada.
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