{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"salvar-novo-cartao-nao-funciona-com-o-uso-do-3ds","locale":"pt","slug":"salvar-novo-cartao-nao-funciona-com-o-uso-do-3ds","path":"docs/pt/known-issues/Financial/salvar-novo-cartao-nao-funciona-com-o-uso-do-3ds.md","branch":"main","content":"## Sumário\n\nAo tentar salvar um cartão no [My Account](https://help.vtex.com/pt/tutorial/how-does-my-account-work--2BQ3GiqhqGJTXsWVuio3Xh) de lojas que utilizam a autenticação [3DS](https://help.vtex.com/pt/tutorial/what-is-3d-secure--1eWPdop8mECuaEomQgkAIa) (V1 ou V2) em suas adquirentes, um erro é gerado e a mensagem *Ocorreu um erro ao tentar cadastrar o cartão é mostrada*. \n\nEste erro acontece caso o cartão não tenha sido validado pelo sistema. Para validar cartões é preciso associar o cartão à uma condição de pagamento. Ao associar uma condição de pagamento ao cartão, uma transação de BRL 1,50 é gerada (e cancelada em seguida) e o cartão é validado.  \n\nNo momento em que essa transação de BRL 1,50 for gerada, caso a loja utilize o [3DS](https://help.vtex.com/pt/tutorial/o-que-e-3d-secure--1eWPdop8mECuaEomQgkAIa) em suas adquirentes, o fluxo de autenticação será ativado e a validação do cartão será solicitada. Nesta etapa, a validação não poderá ser concluída pois não se trata de uma compra de um produto, o que impossibilita abrir o challenge do 3DS para conclusão do processo. Por esse motivo, o erro citado acima é exibido ao salvar um cartão.\n\n## Simulação\n\nCaso queira simular as etapas que levam até o erro, siga o passo a passo abaixo:\n\n1. Acesse o __Admin__ VTEX.\n2. Configure uma [adquirente](https://help.vtex.com/pt/tutorial/o-que-e-um-adquirente--7N1oRTG8dGmOiIugC0cs4E) para transacionar com 3DS (para V1 essa configuração fica do lado da adquirente, para a V2 veja mais detalhes em [Configurar fluxo de autenticação 3DS2](https://help.vtex.com/pt/tutorial/setting-up-3ds-2-authentication-flow--58XMn5LOA6fwrSkoDoAsg2)).\n3. Configure um meio de pagamento de cartão de crédito (Master, Visa, American Express, etc.) para ser processado com a adquirente que você configurou.\n4. Acesse a página inicial da sua loja.\n5. Faça login com e-mail e senha.\n6. Clique em __Minha Conta__.\n7. Acesse a aba __Cartões__.\n8. Clique em __Adicionar cartão__.\n9. Preencha todos os campos e clique em __Salvar novo cartão__.\n10. Um erro será gerado depois desse processo.\n\n## Workaround\n\nPara solucionar este erro, você pode criar uma condição de pagamento para cartão de crédito atrelado a uma adquirente que não esteja fazendo uso do 3DS (v1 ou v2)."}