{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"rastreamento-pedido-jadlog-retorna-confirmacao-antes-da-entrega","locale":"pt","slug":"rastreamento-pedido-jadlog-retorna-confirmacao-antes-da-entrega","path":"docs/pt/known-issues/Post-purchase/rastreamento-pedido-jadlog-retorna-confirmacao-antes-da-entrega.md","branch":"main","content":"## Sumário\n\nO rastreamento de pedidos da JadLog está retornando à VTEX a confirmação da entrega sem que o pedido tenha sido chegado de fato. Ou seja, ao recebermos a informação de que a entrega foi feita e, automaticamente, enviamos aos clientes o e-mail de confirmação, ainda que o produto não esteja no endereço de entrega.\n\n## Simulação\n\nApós a conclusão do pedido os e-mails de rastreamento são enviados ao cliente. No entanto, com o erro da troca de informações, é possível notar que __os e-mails de confirmação de entrega são enviados ao mesmo tempo (ou até antes) que e-mails de envio de pedidos__.\n\nExemplo:\n\n- 02/10 15:21:57 - Pedido é feito\n- 02/10 15:22:02 - Pedido é pago e seu pagamento é aprovado\n- 02/10 15:22:31 - E-mail de confirmação de entrega do pedido\n- 02/10 15:22:54 - E-mail de confirmação de que o pedido foi enviado\n\n\n## Workaround\n\nPor enquanto, a melhor opção é inativar o rastreamento via JadLog."}