{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"pedidos-ficam-presos-no-status-solicitacao-de-cancelamento-no-marketplace-quando-o-vendedor-emite-a-fatura-ao-mesmo-tempo-condicao-de-corrida-entre-cancelamento-e-faturamento","locale":"pt","slug":"pedidos-ficam-presos-no-status-solicitacao-de-cancelamento-no-marketplace-quando-o-vendedor-emite-a-fatura-ao-mesmo-tempo-condicao-de-corrida-entre-cancelamento-e-faturamento","path":"docs/pt/known-issues/Order Management/pedidos-ficam-presos-no-status-solicitacao-de-cancelamento-no-marketplace-quando-o-vendedor-emite-a-fatura-ao-mesmo-tempo-condicao-de-corrida-entre-cancelamento-e-faturamento.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\nOs pedidos podem ficar permanentemente bloqueados no marketplace com o status “request-cancel” e workflowIsInError: true quando um pedido de cancelamento do marketplace antecede o evento de faturamento do vendedor por algumas centenas de milissegundos. O sintoma visível é que o pedido do marketplace não passa para o status “Cancelado” ou “Faturado”, enquanto o pedido do vendedor permanece como “Faturado”; tentativas de ajustar o status via API/UI falham. Isso afeta cenários entre marketplace e vendedor em todos os tipos de entrega e pagamentos (não se limitando a retirada/Pix), conforme confirmado pelos exemplos da Americanas e da Cobasi. A equipe de engenharia identificou isso como uma condição de corrida arquitetônica e está planejando uma correção.\n\n## Simulação\n\nNão há uma maneira fácil de reproduzir o cenário.\n\n## Workaround\n\nProcesse/reembolse a transação para compensar o cliente, como foi feito para os pedidos afetados."}