{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"pedidos-completos-com-erro-na-criacao-devido-a-falha-no-gatewaycallbak","locale":"pt","slug":"pedidos-completos-com-erro-na-criacao-devido-a-falha-no-gatewaycallbak","path":"docs/pt/known-issues/Checkout/pedidos-completos-com-erro-na-criacao-devido-a-falha-no-gatewaycallbak.md","branch":"main","content":"## Sumário\n\n>ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n\nRecebemos algumas consultas sobre pedidos que estavam presos no status de pagamento aprovado, mas já aprovados, o que não deveria acontecer no fluxo normal de pedidos.\n\nCom base na análise dos casos, entendemos que uma possível ocorrência desse fato foi;\n\nO pedido do marketplace foi criado incompleto, o pedido do marketplace recebe a chamada do gatewaycallback e, nesse momento, ocorre uma falha, e isso faz com que se inicie um processo de cancelamento do pedido, mas o pedido do marketppace recebe uma segunda chamada do gatewaycallback que faz com que o pedido seja autorizado e concluído, impedindo assim que a transação seja cancelada, e esse cenário gera um pedido completo (marketplace/checkout), mas com um erro de criação e o pedido completo cancelado, o que poderia ser evitado implementando uma validação no gatewaycallback para não prosseguir com pedidos incompletos.\nEm alguns casos, o pedido do vendedor pode não ser cancelado.\n\n## Simulação\n\n\n\nNão podemos simular devido à complexidade do fluxo, a análise deve ser feita considerando os dados aqui informados.\n\n## Workaround\n\n\nNos casos em que o pedido do vendedor não for cancelado, você deverá cancelar o pedido manualmente ou aguardar o prazo de 30 dias."}