{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"pedidos-cancelados-quando-a-autorizacao-de-pagamento-nao-recebe-resposta-do-gateway-de-pagamento","locale":"pt","slug":"pedidos-cancelados-quando-a-autorizacao-de-pagamento-nao-recebe-resposta-do-gateway-de-pagamento","path":"docs/pt/known-issues/Payments/pedidos-cancelados-quando-a-autorizacao-de-pagamento-nao-recebe-resposta-do-gateway-de-pagamento.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\nPedidos pagos com cartão são cancelados cerca de 100 segundos após serem feitos, mesmo que a transação tenha sido criada e os dados de pagamento recebidos normalmente. No pedido, o motivo do cancelamento é `Erro de criação: Não foi possível criar o pedido solicitado. Tente novamente. :: Ocorreu um erro de comunicação com o gateway`; na transação, o pagamento permanece em `Recebido`, nunca chega a `Autorizando`, não há resposta do conector (exibida como `N/A (Sem autorização de pagamento)` nos relatórios de transação) e é cancelado cerca de 5 minutos depois com `Pagamento cancelado com sucesso. Este pagamento não possui autorização.`. O adquirente não tem registro da solicitação e o comprador não é cobrado; o comprador aguarda na tela de processamento de pagamento até que o pedido falhe.\n\nIsso afeta apenas a etapa de autorização: Não se trata de um problema geral; outros pedidos da mesma conta são autorizados normalmente e a mesma compra realizada novamente alguns minutos depois é concluída com sucesso.\n\n## Simulação\n\nNão é possível simular.\n\n## Workaround\n\nNão há solução alternativa disponível. O comprador deve refazer o pedido."}