{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"pedido-travado-em-pagamento-pendente-apesar-da-transacao-ter-sido-aprovada-oms-le-status-obsoleto-ao-processar-pagamento-aprovado","locale":"pt","slug":"pedido-travado-em-pagamento-pendente-apesar-da-transacao-ter-sido-aprovada-oms-le-status-obsoleto-ao-processar-pagamento-aprovado","path":"docs/pt/known-issues/Payments/pedido-travado-em-pagamento-pendente-apesar-da-transacao-ter-sido-aprovada-oms-le-status-obsoleto-ao-processar-pagamento-aprovado.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\nUm pedido pode permanecer preso no status \"Pagamento Pendente\" mesmo que a transação tenha realmente atingido o status **\"Aprovado\"** em Pagamentos (sem reversão, conforme confirmado pelos registros de transação) e o postback `pagamento-aprovado` tenha sido recebido corretamente pelo OMS sem demora.\n\n**A falha ocorre em uma etapa subsequente separada:** durante o processamento da notificação, o OMS (`SalesOrderSystem::CreateAuthorization`, estado `aprovar-pagamento`) realiza uma verificação de status independente no Gateway. Nos casos afetados, essa verificação retorna **um status de transação anterior** (como **\"Autorizado\"**, **\"Analisando Risco\"** ou outro status anterior a **\"Aprovado\"**), mesmo que a transação já tenha atingido o status **\"Aprovado\"** em Pagamentos. Isso impede que a transição para `aprovar-pagamento` seja concluída e nenhuma nova tentativa automática foi observada posteriormente, o que significa que o pedido pode permanecer preso indefinidamente.\n\n## Simulação\n\nNão é possível simular.\n\n## Workaround\n\nAbra um chamado com o **Suporte ao Produto**."}