{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"pedido-preso-no-status-pendente-de-pagamento-devido-a-falta-de-notificacao-de-pagamento-aprovado","locale":"pt","slug":"pedido-preso-no-status-pendente-de-pagamento-devido-a-falta-de-notificacao-de-pagamento-aprovado","path":"docs/pt/known-issues/Order Management/pedido-preso-no-status-pendente-de-pagamento-devido-a-falta-de-notificacao-de-pagamento-aprovado.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\n\n\nQuando um pedido está no status \"Payment Pending\" (Pagamento pendente), espera-se que uma notificação de pagamento seja registrada no módulo Orders (Pedidos). Durante esse estágio, podem ocorrer problemas no processamento de eventos.\nO OMS é notificado por meio de um ponto de extremidade de retorno de chamada acionado quando o gateway recebe uma mensagem de postback. Essa mensagem é gerada sempre que uma transação atinge estados específicos (como _Approved_) e, em seguida, é processada por um funcionário que instrui o Gateway a chamar o ponto de extremidade de retorno de chamada, atualizando o OMS sobre o novo estado da transação.\nNesses casos, o postback é enviado com êxito, o OMS o recebe e responde com êxito, mas o pedido permanece preso devido a um erro não registrado no OMS.\nEm outras palavras, o Gateway conclui sua função corretamente, mas algum erro no processamento do OMS impede o andamento do pedido.\r\n## Simulação\n\n\n\nNão há como simular esse comportamento.\n\n\r\n## Workaround\n\n\n\nEntre em contato com nossa equipe de suporte para que eles possam usar a ferramenta interna de solução de problemas"}