{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"pagamento-preso-no-status-recebido-a-transacao-nao-avanca-para-o-status-aprovado","locale":"pt","slug":"pagamento-preso-no-status-recebido-a-transacao-nao-avanca-para-o-status-aprovado","path":"docs/pt/known-issues/Payments/pagamento-preso-no-status-recebido-a-transacao-nao-avanca-para-o-status-aprovado.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\nEm alguns casos, um pagamento **aparece sem um status visível** no painel de administração (PCI Gateway) e permanece estagnado com `\"status\": \"Received\"` no banco de dados, como se o fluxo de autorização nunca tivesse sido iniciado para esse pagamento específico. Isso ocorre mesmo quando a transação em si já avançou (por exemplo, para `Authorized`) e outros pagamentos dentro da mesma transação podem ter progredido normalmente.\nO pagamento afetado não possui `data de autorização`, `tid`/`nsu` nulos e `ConnectorResponses` vazio, indicando que a solicitação de autorização nunca foi enviada ou nunca foi registrada para essa entrada de pagamento.\n\n## Simulação\n\nNão é possível simular.\n\n## Workaround\n\nAbra um ticket para a equipe de suporte ao produto."}