{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"os-usuarios-nao-podem-acessar-o-sistema-master-datacrm-quando-tentam-fazer-o-login-por-autenticacao-saml","locale":"pt","slug":"os-usuarios-nao-podem-acessar-o-sistema-master-datacrm-quando-tentam-fazer-o-login-por-autenticacao-saml","path":"docs/pt/known-issues/Identity/os-usuarios-nao-podem-acessar-o-sistema-master-datacrm-quando-tentam-fazer-o-login-por-autenticacao-saml.md","branch":"main","content":"## Sumário\n\n>ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n\nO usuário não pode acessar o sistema Master Data/CRM via autenticação SAML\nO sistema Master Data/CRM usa outro domínio (vtexcrm.com.br) e a solução SAML foi projetada para redirecionar para o domínio myvtex.com.\n\n\n\n##\n\n## Simulação\n\n\nAcesso ao administrador usando autenticação SAML\nClique em Master Data/CRM na opção de menu.\nO sistema mostrará novamente a opção de login.\nO usuário seleciona o login SAML\nApós confirmar o login SAML, o sistema tentará acessar o sistema CRM, mas\na opção de login é mostrada novamente\n\n\n##\n\n## Workaround\n\n\nO usuário precisa selecionar outro tipo de autenticação, como login e senha ou código de acesso."}