{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"o-valor-da-recompensa-nao-foi-adicionado-ou-foi-adicionado-um-valor-diferente-ao-cartaopresente","locale":"pt","slug":"o-valor-da-recompensa-nao-foi-adicionado-ou-foi-adicionado-um-valor-diferente-ao-cartaopresente","path":"docs/pt/known-issues/Checkout/o-valor-da-recompensa-nao-foi-adicionado-ou-foi-adicionado-um-valor-diferente-ao-cartaopresente.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\nO valor da recompensa pode não ser adicionado ou ter um valor diferente adicionado ao cartão-presente do cliente quando a promoção estiver configurada para aplicar o valor da recompensa assim que o status do pedido mudar para “pagamento aprovado”.\n\n## Simulação\n\n- Crie uma promoção de valor de recompensa para ser aplicada quando o status do pedido mudar para “pagamento aprovado”;\n- Conclua uma compra;\n- Verifique as interações em “Detalhes do pedido” no painel de administração; não aparecerá a mensagem \"_XX adicionado ao programa de fidelidade do usuário_\"\n\n## Workaround\n\n- Selecione no painel de administração a opção \"Cartões-presente\" no menu, selecione o cartão-presente do comprador e clique em \"Extrato\" na coluna Ações para adicionar o valor correto;\n- Configure a promoção de valor de recompensa para ser aplicada quando o status do pedido mudar para \"faturado\"."}