{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"o-tempo-limite-do-giftcard-hub-resultou-no-codigo-de-erro-401-nao-autorizado","locale":"pt","slug":"o-tempo-limite-do-giftcard-hub-resultou-no-codigo-de-erro-401-nao-autorizado","path":"docs/pt/known-issues/Payments/o-tempo-limite-do-giftcard-hub-resultou-no-codigo-de-erro-401-nao-autorizado.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\nQuando uma solicitação ao provedor do Giftcard Hub atinge o tempo limite, o Giftcard Hub retorna um erro `401 Não autorizado` ao solicitante, em vez de um código de status apropriado relacionado ao tempo limite. Essa resposta enganosa dificulta o diagnóstico correto da causa raiz das falhas de pagamento envolvendo cartões-presente.\n\nOs erros observados no log de transações de interação estão nas seguintes rotas:\n\n- `https://janus-payments-link.vtex.com.br//giftcardproviders/{provider}/giftcards/{giftcard}`\n- `https://janus-payments-link.vtex.com.br//giftcardproviders`\n\n## Simulação\n\nQualquer fluxo de checkout que utilize um cartão-presente via Giftcard Hub em que a resposta do provedor exceda 15 segundos.\n\n**Passos para reproduzir:**\n\n1. Adicione um produto ao carrinho e prossiga para o checkout.\n2. Na etapa de pagamento, selecione um cartão-presente como forma de pagamento.\n3. Conclua o checkout para que o Giftcard Hub envie uma solicitação ao provedor do cartão-presente.\n4. Se o provedor não responder em **15 segundos**, o Giftcard Hub cancela a solicitação e retorna `401 Não autorizado` em vez de um erro relacionado a tempo limite.\n5. Verifique os logs do Giftcard Hub em busca da seguinte mensagem para confirmar a causa raiz:\n\n A solicitação foi cancelada devido ao término do tempo de espera (HttpClient.Timeout) configurado de 15 segundos.\n\n## Workaround\n\nNão há solução alternativa disponível."}