{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"o-relatorio-dos-assinantes-nao-mostra-corretamente-as-assinaturas-ativas","locale":"pt","slug":"o-relatorio-dos-assinantes-nao-mostra-corretamente-as-assinaturas-ativas","path":"docs/pt/known-issues/Order Management/o-relatorio-dos-assinantes-nao-mostra-corretamente-as-assinaturas-ativas.md","branch":"main","content":"## Sumário\n\n>ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n\nQuando exportamos o relatório de assinantes, as informações nas colunas \"TotalSubscrições\" e \"TotalSubscriçõesAtivos\" são divergentes em comparação com as informações mostradas no painel de controle.\nIsto se deve a algumas assinaturas que foram migradas da v2 para a v3, pois na v2 a arquitetura era diferente, sendo considerada pela SKU, e na v3 é considerada por ordem.\n\n\n\n## Simulação\n\n\nVocê pode simular este cenário com uma assinatura que foi migrada da v2 para a v3.\n\n1. Ir para a funcionalidade \"**Ordens > Assinaturas > Painéis > Assinantes > Relatório de exportação**\";\n2. Verifique um e-mail que tenha pelo menos uma assinatura com mais de um SKU;\n3. Observe que o número de assinaturas no relatório será o mesmo que o número de SKUs, não as assinaturas.\n\n\n\n## Workaround\n\n\nNão há nenhuma solução disponível."}