{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"o-reembolso-nao-foi-processado-apos-a-entrada-da-fatura-devido-a-dados-de-fatura-inconsistentes-oms-pagamentos","locale":"pt","slug":"o-reembolso-nao-foi-processado-apos-a-entrada-da-fatura-devido-a-dados-de-fatura-inconsistentes-oms-pagamentos","path":"docs/pt/known-issues/Order Management/o-reembolso-nao-foi-processado-apos-a-entrada-da-fatura-devido-a-dados-de-fatura-inconsistentes-oms-pagamentos.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\nApós um reembolso bem-sucedido, os dados da fatura (invoiceData) do pedido podem não ser atualizados se a etapa síncrona pós-reembolso falhar (por exemplo, erro de armazenamento). Quando uma nova fatura de entrada (devolução) é adicionada posteriormente, o SOS calcula os reembolsos pendentes usando os dados da fatura desatualizados e tenta novamente o reembolso anterior em vez do novo. O sintoma visível é: a fatura de entrada aparece nas Interações do Pedido, mas nenhuma interação de \"Pagamento de Reembolso\" é criada e nenhum reembolso é enviado ao conector.\n\n## Simulação\n\nPré-requisitos:\n\nUm pedido que teve um reembolso anterior executado com sucesso e um recibo de reembolso salvo, mas os dados da fatura (invoiceData) não foram atualizados devido a uma falha no fluxo síncrono.\n\nEtapas:\n\nExecutar o primeiro reembolso; o recibo é salvo, mas os dados da fatura (invoiceData) não são atualizados (estado inconsistente).\n\nInserir uma segunda fatura de entrada (por exemplo, R$ 50).\n\nO SOS verifica os reembolsos pendentes com base nos dados da fatura (invoiceData) e tenta novamente o reembolso da primeira fatura em vez do novo.\n\nO sistema de pagamentos retorna o código CHK0054 \"não há valor para reembolsar\" e nenhuma interação de \"Reembolso de Pagamento\" é criada para a segunda fatura (apenas as notificações da fatura são exibidas).\n\n## Workaround\n\nProcesse manualmente o reembolso ausente na interface do usuário do PCI Gateway ou por meio da API de Reembolso de Pagamentos para a transação afetada; confirme se uma nova interação de \"Reembolso de Pagamento\" é criada posteriormente.\n\nSe necessário internamente, corrija o estado do pedido alinhando os dados da fatura com o recibo de reembolso salvo e, em seguida, execute o reembolso pendente para que o SOS direcione o valor correto da fatura."}