{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"o-portal-nao-exclui-os-cookies-quando-o-cliente-faz-logout-na-finalizacao-da-compra","locale":"pt","slug":"o-portal-nao-exclui-os-cookies-quando-o-cliente-faz-logout-na-finalizacao-da-compra","path":"docs/pt/known-issues/Portal/o-portal-nao-exclui-os-cookies-quando-o-cliente-faz-logout-na-finalizacao-da-compra.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\nNo checkout de uma loja, temos a opção de sair da conta.\n\nInfelizmente, a solicitação enviada ao aplicativo do portal não exclui os cookies do usuário, que permanecem no formulário de pedido (OrderForm) junto com o e-mail do cliente; por isso, o cliente não consegue sair da conta usando essa opção. Esse comportamento ocorre em lojas que utilizam uma solução de vitrine diferente do “Legacy CMS Portal”.\n\n## Simulação\n\n1. Acesse o site da loja (`www.store.com`) e faça login em Minha conta usando e-mail e código;\n2. Após o login, crie um carrinho e vá para o checkout;\n3. Conclua a etapa Perfil e vá para Envio; em seguida, tente sair do sistema pelo link “Não sou eu, encerrar sessão”.\n\nO checkout executa a solicitação normalmente, enviando a solicitação junto com o `orderFormId`\n\nNo entanto, o Aplicativo do Portal não exclui o cookie desse usuário e, portanto, retorna o mesmo usuário. O e-mail é mantido no formulário de pedido e, consequentemente, o usuário não é desconectado.\n\n## Workaround\n\nAbra um ticket com a VTEX solicitando a ativação do logout com o VTEX ID."}