{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"o-portal-nao-exclui-cookies-quando-o-cliente-faz-logout-no-checkout","locale":"pt","slug":"o-portal-nao-exclui-cookies-quando-o-cliente-faz-logout-no-checkout","path":"docs/pt/known-issues/Portal/o-portal-nao-exclui-cookies-quando-o-cliente-faz-logout-no-checkout.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\n\nNo checkout de uma loja, temos uma opção para fazer logout.\n\nInfelizmente, a solicitação feita ao aplicativo do portal não exclui os cookies do usuário, que permanecem no OrderForm com o e-mail do cliente, de modo que o cliente não pode fazer logout usando essa opção. Esse comportamento ocorre em lojas com uma solução de vitrine diferente de \"Legacy CMS Portal\".\r\n## Simulação\n\n\n1. Acesse o site da loja (`www.store.com`) e faça login em My Account usando e-mail e código;\n2. Depois de fazer login, crie um carrinho e vá para o checkout;\n3. Conclua a etapa Profile (Perfil) e vá para Shipping (Remessa) e, em seguida, tente fazer logout no link \"It's not me, end session\" (Não sou eu, encerre a sessão).\n\nO checkout executa a solicitação normalmente, fazendo a solicitação junto com o `orderFormId`\n\nNo entanto, o aplicativo do portal não exclui o cookie desse usuário e, portanto, retorna o mesmo usuário. O e-mail é mantido no formulário de pedido e, consequentemente, ele não é desconectado\r\n## Workaround\n\n\nAbra um ticket com a VTEX solicitando a ativação do logout com o ID da VTEX."}