{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"o-pedido-ficou-preso-em-um-status-intermediario-do-fluxo-de-trabalho-devido-a-uma-dessincronizacao-do-fluxo-de-trabalho","locale":"pt","slug":"o-pedido-ficou-preso-em-um-status-intermediario-do-fluxo-de-trabalho-devido-a-uma-dessincronizacao-do-fluxo-de-trabalho","path":"docs/pt/known-issues/Order Management/o-pedido-ficou-preso-em-um-status-intermediario-do-fluxo-de-trabalho-devido-a-uma-dessincronizacao-do-fluxo-de-trabalho.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\nExistem cenários em que um pedido pode ficar preso em um status intermediário do seu fluxo de trabalho — por exemplo (lista não exaustiva) aprovar pagamento, em pedido concluído, em processamento ou autorizar atendimento — mesmo que o pedido aparentemente tenha sido criado/processado com sucesso até aquele ponto. Isso acontece quando uma das etapas internas do fluxo de trabalho do pedido falha silenciosamente ou encontra uma inconsistência, causando uma dessincronização que impede o pedido de progredir automaticamente para o próximo status. Isso não se limita a um único status ou a uma única instância (Marketplace ou Atendimento/Vendedor) — pode ocorrer em diferentes pontos do ciclo de vida do pedido.\n\n## Simulação\n\nNão há uma maneira fácil de reproduzir o cenário, já que ele depende de falhas intermitentes ou específicas em pontos isolados da execução do fluxo de trabalho do pedido.\n\n## Workaround\n\n\"N/A\" Se um pedido ficar preso em um status intermediário do fluxo de trabalho sem progredir por um período incomum, abra um chamado com a equipe de Produto da VTEX (Gerenciamento de Pedidos) para que eles possam inspecionar o pedido e, se necessário, ressincronizar manualmente o fluxo de trabalho."}