{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"o-pedido-com-o-status-verificando-fatura-nao-e-atualizado-para-faturado","locale":"pt","slug":"o-pedido-com-o-status-verificando-fatura-nao-e-atualizado-para-faturado","path":"docs/pt/known-issues/Payments/o-pedido-com-o-status-verificando-fatura-nao-e-atualizado-para-faturado.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\nÀs vezes, o valor total da transação já foi capturado, mas seu status não é atualizado para \"liquidado\" ou \"concluído\". Isso pode ocorrer quando há uma inconsistência entre o que foi **efetivamente capturado** pelo provedor externo e o que foi registrado pelo gateway como **solicitado para captura**. Isso impossibilita o avanço da transação e a faturação do pedido. O pedido ficará preso na etapa “verificando fatura”.\n\n## Simulação\n\nNão é possível simular esse problema, mas podemos verificar se ele existe consultando, por meio da API `https://.myvtex.com/api/payments/pvt/transactions//settlements`, a diferença entre a matriz de solicitações e a matriz de ações.\nSe houver uma divergência entre esses dois valores totais, podemos confirmar a inconsistência.\n\n## Workaround\n\nAbra um ticket no Suporte ao Produto - Pagamentos, para dar continuidade manualmente ao fluxo da transação."}