{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"o-fluxo-de-pedidos-do-fulfillmentvendedor-progride-independentemente-de-ter-o-sinalizador-de-pedido-incompleto-iscompletedfalse-no-pedido-do-market","locale":"pt","slug":"o-fluxo-de-pedidos-do-fulfillmentvendedor-progride-independentemente-de-ter-o-sinalizador-de-pedido-incompleto-iscompletedfalse-no-pedido-do-market","path":"docs/pt/known-issues/Order Management/o-fluxo-de-pedidos-do-fulfillmentvendedor-progride-independentemente-de-ter-o-sinalizador-de-pedido-incompleto-iscompletedfalse-no-pedido-do-market.md","branch":"main","content":"## Sumário\n\n>ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n\n\nNos cenários de gerenciamento de pedidos da VTEX, sempre teremos dois pedidos e, de certa forma, fluxos de trabalho independentes, que são o pedido do Marketplace e o do Fulfillment.\n\nNesse caso, o problema ocorre quando, por algum motivo, o pedido do **Marketplace** é marcado como incompleto (`\"isCompleted\": false`), porém, o pedido **Fulfillment** é criado com sucesso e permanece no status \"**Waiting for fulfillment authorization**\", sendo que o Fulfillment só sai desse status em duas situações, sendo uma automática, que é a correta, quando o Marketplace recebe a notificação de pagamento e o próprio marketplace notifica o fulfillment, permitindo que ele continue o fluxo, ou a própria conta pode fazer isso deliberadamente, podendo não receber o pagamento do pedido que será entregue. Enquanto o comportamento esperado é cancelar ambos os pedidos.\n\nAções dentro do **Fulfillment order**, como \"Start handling\" (Iniciar processamento) ou enviar a notificação de fatura sem antes consultar o status do **Marketplace order** (se ele está completo ou não), podem fazer com que o **Fulfillment workflow** continue, independentemente de o **Marketplace** ter um pedido incompleto.\n\nO principal problema é fazer o atendimento do pedido sem um pedido completo do Marketplace (principal) e, com certeza, sem um processo de pagamento correto.\n\n## Simulação\n\n\n\nNão é um cenário que possa ser replicado, no entanto, é possível validar a propriedade no JSON do **Marketplace order** `\"isCompleted:\"` se estiver atualmente com o valor `false`, e o **Fulfillment order (Seller)** `\"isCompleted:\"` com o valor `true` e seu fluxo de trabalho permitindo avançar o pedido.\n\nExemplo de propriedade `\"isCompleted\": false` do **Marketplace order**:\n ![](https://vtexhelp.zendesk.com/attachments/token/61ctwev8pXI4WHheLVtfnD0Sq/?name=inline1159444440.png\n\n## Workaround\n\n\nA ideia é poder impedir que o fluxo de pedidos avance se o pedido do Marketplace estiver incompleto. A ideia é bloquear qualquer ação para continuar com o pedido de Fulfillment e garantir que ele seja cancelado, juntamente com o pagamento, se ambos estiverem ativos ou ainda não tiverem sido cancelados.\n\nPor outro lado, a ideia é que o cliente evite realizar qualquer ação no pedido se o pedido do Marketplace tiver sido marcado como incompleto."}