{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"o-email-de-reembolso-do-pedido-nao-e-enviado-quando-um-valor-adicional-e-reembolsado-usando-a-nova-interface-do-usuario-oms","locale":"pt","slug":"o-email-de-reembolso-do-pedido-nao-e-enviado-quando-um-valor-adicional-e-reembolsado-usando-a-nova-interface-do-usuario-oms","path":"docs/pt/known-issues/Order Management/o-email-de-reembolso-do-pedido-nao-e-enviado-quando-um-valor-adicional-e-reembolsado-usando-a-nova-interface-do-usuario-oms.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\nQuando um pedido é devolvido pelo Marketplace por meio da \"nova interface do usuário\" e um valor \"adicional\" é inserido nessa interface, isso gera um vale-presente por engano e, com isso, o Checkout retorna um erro informando que \"não há valor a ser estornado\" e o e-mail transacional \"vtexcommerce-order-refunded\" não é enviado ao cliente final.\n\n## Simulação\n\nPara simular este caso, é necessário efetuar um reembolso, adicionando um valor extra através da “New_UI”.\nO envio do e-mail transacional “vtexcommerce-order-refunded” ao cliente final não será identificado.\n\n## Workaround\n\nNesses casos em que o reembolso ocorreu no \"New_UI\", não temos uma solução alternativa. Se for necessário fazer um reembolso, é possível fazê-lo através do Old_UI."}