{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"o-email-de-reembolso-do-pedido-nao-e-enviado-quando-o-valor-adicional-e-reembolsado-usando-a-nova-iu-oms","locale":"pt","slug":"o-email-de-reembolso-do-pedido-nao-e-enviado-quando-o-valor-adicional-e-reembolsado-usando-a-nova-iu-oms","path":"docs/pt/known-issues/Order Management/o-email-de-reembolso-do-pedido-nao-e-enviado-quando-o-valor-adicional-e-reembolsado-usando-a-nova-iu-oms.md","branch":"main","content":"## Sumário\n\n>ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n\nQuando uma ordem é devolvida pelo Marketplace através da \"nova IU\" e um valor \"adicional\" é inserido na \"nova IU\", ela gera um cartão de presente erroneamente e com isso, o Checkout retorna um erro dizendo \"que não há valor a ser revertido e o e-mail transacional \"vtexcommerce-order-refunded\" não é enviado para o cliente final.\n\n\n##\n\n## Simulação\n\n\nPara simular este caso, é necessário fazer um reembolso, acrescentando um valor extra através da \"New_UI\".\nO envio do e-mail transacional \"vtexcommerce-order-refunded\" para o cliente final não será identificado.\n\n\n##\n\n## Workaround\n\n\nNestes casos em que o reembolso ocorreu na \"New_UI\", não temos uma solução. Se for necessário fazer um reembolso, é possível fazê-lo através da \"Old_UI\"."}