{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"o-contador-de-uso-da-promocao-nao-esta-funcionando-como-esperado-envolvendo-divisoes-de-pedidos-e-pedidos-incompletos","locale":"pt","slug":"o-contador-de-uso-da-promocao-nao-esta-funcionando-como-esperado-envolvendo-divisoes-de-pedidos-e-pedidos-incompletos","path":"docs/pt/known-issues/Order Management/o-contador-de-uso-da-promocao-nao-esta-funcionando-como-esperado-envolvendo-divisoes-de-pedidos-e-pedidos-incompletos.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\n\nIdentificamos que o contador de uso da promoção não está funcionando como esperado, o que leva à perda de controle sobre o número de vezes que uma promoção é aplicada.\nO problema ocorre porque o sistema de checkout é atualmente responsável por notificar o uso da promoção, enquanto o sistema de gerenciamento de pedidos (OMS) é responsável por relatar os cancelamentos.\nIsso deve reduzir a contagem de uso. No entanto, esses sistemas enviam notificações diferentes para pedidos incompletos, pois o cancelamento do pedido não é relatado, ou quando um pedido é dividido. Nesse cenário, o sistema de Checkout notifica cada pedido dividido, causando um mau funcionamento do contador e criando mais pedidos com a promoção aplicada do que o pretendido. Se um desses pedidos divididos for cancelado, o OMS enviará apenas uma notificação de cancelamento, causando uma discrepância no contador.\r\n## Simulação\n\n\nCrie uma promoção com um limite de uso específico.\nAplique a promoção a vários pedidos por meio do sistema Checkout.\n\nCancele alguns desses pedidos por meio do OMS.\nObserve que o contador de uso da promoção pode permitir a criação de mais pedidos, conforme esperado.\n\nAtualmente, nem sempre é possível reproduzir esse problema de forma consistente, pois a causa raiz exata ainda não foi determinada.\n\n\r\n## Workaround\n\n\nNo momento, não temos uma solução alternativa para esse cenário!"}