{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"o-cartao-de-salvamento-nao-funciona-quando-o-3ds2-esta-ativo","locale":"pt","slug":"o-cartao-de-salvamento-nao-funciona-quando-o-3ds2-esta-ativo","path":"docs/pt/known-issues/Payments/o-cartao-de-salvamento-nao-funciona-quando-o-3ds2-esta-ativo.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\n\nQuando os clientes tentam adicionar um novo cartão de crédito na seção MyAccount de lojas que utilizam a autenticação 3DS (V1 ou V2), eles podem encontrar uma mensagem de erro informando: \"Ocorreu um erro ao tentar salvar o cartão\". Esse erro ocorre porque o cartão de crédito ainda não foi validado.\n\nPara validar o cartão, ele deve ser associado a uma condição de pagamento. Quando essa associação for estabelecida, será feita uma cobrança de US$ 1,50 no cartão. No entanto, essa transação é posteriormente cancelada e o cartão é validado no processo.\n\nNas lojas em que os adquirentes empregam a autenticação 3DS, essa transação aciona o processo de autenticação e solicita uma solicitação de validação do cartão. No entanto, como não se trata de uma compra real, a etapa de \"desafio\" da autenticação 3DS não pode ser concluída, resultando no erro mencionado acima ao tentar salvar o cartão.\r\n## Simulação\n\n\nPara simular as etapas que levam ao erro, siga as instruções descritas abaixo:\n\n\n1. Acesse a plataforma VTEX Admin.\n2. Configure um adquirente que utilize a autenticação 3DS. Para a V1, verifique se ela está configurada corretamente. Para a V2, consulte nosso artigo \"Configuração do fluxo de autenticação 3DS 2\" para obter instruções mais detalhadas.\n3. Configure um método de pagamento com cartão de crédito (por exemplo, Mastercard, Visa, American Express) a ser processado pelo adquirente configurado.\n4. Visite a página inicial de sua loja.\n5. Faça login fornecendo seu endereço de e-mail e senha.\n6. Clique em \"MyAccount\" para acessar as configurações da sua conta.\n7. Navegue até a seção \"Credit cards\" (Cartões de crédito).\n8. Selecione a opção \"Add new card\" (Adicionar novo cartão).\n9. Preencha todos os campos obrigatórios com as informações necessárias do cartão.\n10. Clique em \"Save new card\" (Salvar novo cartão) para continuar a salvar os detalhes do cartão.\n11. Seguir esse processo resultará no retorno de um erro, indicando o problema encontrado durante a adição do cartão\r\n## Workaround\n\n\nVocê pode resolver esse erro adicionando uma condição de pagamento para um cartão de crédito associado a um adquirente que não usa o 3-D Secure (V1 ou V2)\n\n\n\n%0A"}