{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"o-cartao-de-salvamento-nao-funciona-quando-o-3ds2-esta-ativo","locale":"pt","slug":"o-cartao-de-salvamento-nao-funciona-quando-o-3ds2-esta-ativo","path":"docs/pt/known-issues/Payments/o-cartao-de-salvamento-nao-funciona-quando-o-3ds2-esta-ativo.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\nQuando os clientes tentam adicionar um novo cartão de crédito na seção \"Minha conta\" de lojas que utilizam a autenticação 3DS (V1 ou V2), podem receber uma mensagem de erro informando: \"Ocorreu um erro ao tentar salvar o cartão\". Esse erro ocorre porque o cartão de crédito ainda não foi validado.\n\nPara validar o cartão, ele deve estar associado a uma condição de pagamento. Assim que essa associação for estabelecida, será cobrado um valor de 1,50 USD no cartão. No entanto, essa transação é posteriormente cancelada, e o cartão é validado nesse processo.\n\nEm lojas onde os adquirentes utilizam a autenticação 3DS, essa transação aciona o processo de autenticação e solicita a validação do cartão. No entanto, como não se trata de uma compra real, a etapa de “desafio” da autenticação 3DS não pode ser concluída, resultando no erro mencionado acima ao tentar salvar o cartão.\n\n## Simulação\n\nPara simular as etapas que levam ao erro, siga as instruções descritas abaixo:\n\n\n1. Acesse a plataforma VTEX Admin.\n2. Configure um adquirente que utilize a autenticação 3DS. Para a V1, certifique-se de que esteja configurado corretamente. Para a V2, consulte nosso artigo “Configurando o fluxo de autenticação 3DS 2” para obter instruções mais detalhadas.\n3. Configure um método de pagamento com cartão de crédito (por exemplo, Mastercard, Visa, American Express) a ser processado pelo adquirente configurado.\n4. Acesse a página inicial da sua loja.\n5. Faça login informando seu endereço de e-mail e senha.\n6. Clique em “Minha conta” para acessar as configurações da sua conta.\n7. Navegue até a seção “Cartões de crédito”.\n8. Selecione a opção “Adicionar novo cartão”.\n9. Preencha todos os campos obrigatórios com as informações necessárias do cartão.\n10. Clique em “Salvar novo cartão” para prosseguir com o salvamento dos dados do cartão.\n11. Seguir este processo resultará na exibição de um erro, indicando o problema encontrado durante a adição do cartão.\n\n## Workaround\n\nVocê pode resolver este erro adicionando uma condição de pagamento para um cartão de crédito associado a um adquirente que não utilize o 3-D Secure (V1 ou V2)\n\n\n\n%0A"}