{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"nao-e-possivel-alterar-o-status-no-gateway-quando-o-objeto-cart-da-transacao-em-transaction-e-desconhecido","locale":"pt","slug":"nao-e-possivel-alterar-o-status-no-gateway-quando-o-objeto-cart-da-transacao-em-transaction-e-desconhecido","path":"docs/pt/known-issues/Payments/nao-e-possivel-alterar-o-status-no-gateway-quando-o-objeto-cart-da-transacao-em-transaction-e-desconhecido.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\nPara cancelar ou alterar um pedido em cenários de divisão, nosso gateway requer um objeto de carrinho. No entanto, se o processo de checkout via OMS enviar um objeto de carrinho nulo ou desconhecido, nosso gateway não poderá processar essas operações, resultando em um erro de análise da biblioteca Newtonsoft utilizada no gateway.\n\n## Simulação\n\nPara reproduzir o problema, atualize o objeto carrinho na entidade /transaction com um valor nulo usando nossa API para envio de dados adicionais.\nhttps://developers.vtex.com/docs/api-reference/payments-gateway-api#post-/api/pvt/transactions/-transactionId-/additional-data\n\n## Workaround\n\nSe o objeto cart inicial não estiver mais disponível, recuperá-lo e enviá-lo de volta para a entidade /transaction usando nossa API para envio de dados adicionais pode ser um processo desafiador. Se for esse o caso, entre em contato com a equipe de suporte da VTEX para obter assistência."}