{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"meus-cartoes-transacao-de-verificacao-av-negada-devido-ao-campo-de-telefone-estar-sempre-vazio-mesmo-quando-o-telefone-do-cliente-esta-cadastrado-no-perfil","locale":"pt","slug":"meus-cartoes-transacao-de-verificacao-av-negada-devido-ao-campo-de-telefone-estar-sempre-vazio-mesmo-quando-o-telefone-do-cliente-esta-cadastrado-no-perfil","path":"docs/pt/known-issues/Payments/meus-cartoes-transacao-de-verificacao-av-negada-devido-ao-campo-de-telefone-estar-sempre-vazio-mesmo-quando-o-telefone-do-cliente-esta-cadastrado-no-perfil.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\nQuando um cliente salva um novo cartão de crédito na aba \"Meus Cartões\" em Minha Conta, a pequena cobrança de verificação gerada pode ser recusada pelo provedor de pagamento devido à falta de um número de telefone, mesmo que o cliente já tenha um número de telefone salvo em sua conta.\n\nAo contrário de outros casos em que a transação falha simplesmente porque o cadastro do cliente está incompleto, aqui o número de telefone está salvo na conta do cliente, mas não está sendo incluído corretamente quando a cobrança de verificação do cartão é gerada.\n\n## Simulação\n\n1. Acesse `https://.myvtex.com/account#/profile` e preencha o número de telefone do cliente.\n\n2. Acesse `https://.myvtex.com/account#/cards/new` e adicione um novo cartão.\n\n3. Verifique a transação de verificação gerada no painel de administração de pagamentos. O campo \"telefone\" ainda aparecerá como \"nulo\", mesmo que tenha sido preenchido na etapa 1. Dependendo do conector/adquirente, a ausência desse campo pode fazer com que a transação seja negada.\n\n## Workaround\n\nNão há solução alternativa."}