{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"mensagem-de-erro-inesperado-aparece-ao-selecionar-paypal-plus-no-checkout","locale":"pt","slug":"mensagem-de-erro-inesperado-aparece-ao-selecionar-paypal-plus-no-checkout","path":"docs/pt/known-issues/Shopping/mensagem-de-erro-inesperado-aparece-ao-selecionar-paypal-plus-no-checkout.md","branch":"main","content":"## Sumário\n\nNo checkout, se o cliente seleciona o __PayPal Plus__ como condição de pagamento, a mensagem _erro inesperado_ pode ser exibida na tela. Esse é um evento raro e intermitente, mas ainda assim pode causar transtornos para seus clientes em um momento-chave da experiência de compra.\n\nA ocorrência do erro está intimamente ligada aos mecanismos de segurança dos navegadores, que incluem políticas mais rigorosas em relação ao uso de cookies. Porque o [PayPal Plus (transparente)](/pt/tutorial/configurar-paypal-plus-paypal-transparente) faz chamadas na API do checkout (no momento em que é escolhido pelo usuário) que dependem do envio de cookies, o processo acaba bloqueado pelos navegadores. É isso que retorna a mesnagem de _erro inesperado_.\n\n## Simulação\n\n1. Nas configurações do seu navegador, desabilite a opção que permite o acesso de outros sites aos cookies.\n2. Siga o fluxo normal de compra e, no checkout da sua loja, escolha realizar o pagamento com __PayPal Plus__.\n3. Como o comportamemto é intermitente, você talvez tenha que repetir esses passos algumas vezes antes de conseguir visualizar a mensagem de erro.\n\n## Workaround\n\nPor enquanto, a única forma de resolver o problema é o próprio usuário editar as configurações do navegador que está usando. Ele deve habilitar a opção que permite outros sites acessarem os cookies da loja em que está realizando a compra.\n\nRecomendamos que, caso algum cliente entre em contato com sua loja relatando esse tipo de comportamento, você indique a ele o ajuste das configurações de cookies do navegador."}