{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"loop-de-login-infinito-no-pick-and-pack","locale":"pt","slug":"loop-de-login-infinito-no-pick-and-pack","path":"docs/pt/known-issues/Pick and Pack/loop-de-login-infinito-no-pick-and-pack.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\n\nFoi observado um problema em que o login do aplicativo **Pick and Pack** permanecia preso em um estado de carregamento, impedindo que os usuários acessassem o sistema. Após a investigação, não foram encontrados erros no aplicativo ou no backend. O problema estava relacionado aos **dados do navegador armazenados localmente**, como cookies, cache ou armazenamento local.\r\n## Simulação\n\n\n\n- Acesse o aplicativo em: https://picking.pickingnpacking.com/\n- Tentativa de fazer login usando credenciais válidas.\n- A tela de login permanece carregando e não é concluída.\n ![](https://vtexhelp.zendesk.com/collaboration/graphql/attachments/download/s3-b69bd53f-4385-4f00-94f7-299f63b07c7d/image.png\r\n## Workaround\n\n\nSim, as ações a seguir podem ajudar a resolver o problema:\n\n- Limpar **cookies** e **dados do site** (incluindo cache e armazenamento local).\n- Use o navegador no **modo anônimo/privado**.\n- Tente acessar a partir de um **navegador ou dispositivo** diferente.\n- Verifique se a **hora do sistema e o fuso horário** estão definidos corretamente.\nEssas etapas atualizam o ambiente de autenticação e permitem o acesso bem-sucedido."}