{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"incapaz-de-pausar-o-vendedor","locale":"pt","slug":"incapaz-de-pausar-o-vendedor","path":"docs/pt/known-issues/Marketplace/incapaz-de-pausar-o-vendedor.md","branch":"main","content":"## Sumário\n\n>ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n\nÀs vezes o mercado não consegue fazer uma pausa no vendedor via admin ou via API.\n\nA mensagem de erro é genérica via UI. Entretanto, se o erro via API for:\n\\{\n\"erro\": \"Canal inválido\",\n\"dados\": \\{\n    \"código\": \"SRAPI-408\": \"SRAPI-408\": \"CÓDIGO\n\\}\n\\}\n\nEntão o erro está acontecendo porque a validação da afiliação (validação do canal) está falhando.\n\nSe o vendedor apagar o afiliado (ou mudar a identificação do afiliado) de seu lado, o mercado não será capaz de fazer uma pausa no vendedor.\n\n\n\n## Simulação\n\n\n1. Na conta do vendedor, eliminar a afiliada do mercado;\n2. Na conta do mercado, tentar pausar o vendedor na conta Admin;\n3. Verifique se foi enviada uma mensagem de erro genérica.\n4. Tente pausar o mesmo vendedor usando a API de atualização do vendedor;\n5. Verifique se a mensagem de erro é similar/igual ao erro acima;\n\n\n## Workaround\n\n\nA fim de poder pausar o vendedor, existem 3 soluções:\n\n1. Eliminar as informações sobre a seção do vendedor chamada \"Integração\" na IU ![](https://raw.githubusercontent.com/vtexdocs/known-issues/refs/heads/main/docs/pt/known-issues/Marketplace/incapaz-de-pausar-o-vendedor_1.png)\n2. Peça ao vendedor para criar novamente o afiliado como era antes e depois disso pausar o vendedor. (depois que o vendedor puder apagar o afiliado novamente);\n3. Use a antiga interface de administração do vendedor para prosseguir com esta ação: www.myaccount.myvtex.com/admin/site/seller.aspx"}