{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"falha-no-carregamento-do-administrador-devido-a-varios-logins-b2b","locale":"pt","slug":"falha-no-carregamento-do-administrador-devido-a-varios-logins-b2b","path":"docs/pt/known-issues/Admin/falha-no-carregamento-do-administrador-devido-a-varios-logins-b2b.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\n\n\nEsse problema ocorre em contas configuradas para fluxo B2B, quando o mesmo usuário acessa a loja virtual e o administrador usando endereços de e-mail diferentes (ou até os mesmos, em sessões diferentes).\nComo ambas as interfaces compartilham o mesmo domínio base (`*.myvtex.com`), os cookies de autenticação salvos pelo navegador - especialmente o `VtexIdClientAutCookie` - entram em conflito.\nDurante o carregamento de algumas telas de administração, como o módulo Orders (Pedidos), o sistema usa tokens de sessão com base nesses cookies para validar as permissões. Quando vários logins estão ativos no mesmo domínio, o token pode não corresponder à sessão esperada, resultando em um erro 500 nas chamadas de interface.\nEsse cenário é comum, por exemplo, quando um usuário B2B faz login na loja com um e-mail pessoal e simultaneamente acessa o administrador com um e-mail corporativo, a sobreposição de cookies causa falhas de autenticação e bloqueia o carregamento de partes da interface do usuário.\r\n## Simulação\n\n\n\n\n- Acesse a loja on-line fazendo login com o e-mail `xxxx@example.com`,\n\n\n- em outra guia, acesse o administrador fazendo login com um e-mail diferente, como `xxxx@othereExample.com`\n\n\n- Navegue até o módulo Orders no painel de administração.\n\n- Observe que o carregamento de pedidos pode falhar, resultando no erro 500 devido a um conflito de cookie de sessão.\r\n## Workaround\n\n\n\nPara corrigir isso, faça logout dos dois ambientes (webstore e admin) e faça login novamente usando o mesmo endereço de e-mail em ambos. Isso garante que os cookies sejam sincronizados corretamente, eliminando o conflito."}