{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"falha-no-cancelamento-ppp-quando-o-cancelamentoidnulo","locale":"pt","slug":"falha-no-cancelamento-ppp-quando-o-cancelamentoidnulo","path":"docs/pt/known-issues/Payments/falha-no-cancelamento-ppp-quando-o-cancelamentoidnulo.md","branch":"main","content":"## Sumário\n\n>ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n\n\n\n\nQuando o provedor responde com cancelamentoId=nulo deve ser o gatilho para chamar um cancelamento manual, no entanto, isso não está acontecendo. O protocolo espera que pelo menos 3 solicitações tenham falhado antes de iniciar o cancelamento manual e mudar o status do pagamento e da transação para \"cancelado\".\n\nA questão ocorre quando a forma de pagamento utiliza um aplicativo de pagamento e, devido a este comportamento, explicado anteriormente, o aplicativo na caixa nunca recebe uma notificação de cancelamento e faz loops indefinidamente.\n\n\n\n## Simulação\n\n\n\n\n\nNão é possível simular.\n\n\n\n## Workaround\n\n\n\n\n\nÉ possível implementar um processo manual de cancelamento proativo das transações via API ou clicando no botão de cancelamento na página de pedido."}