{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"erro-no-fluxo-change-v2-com-itens-duplicados","locale":"pt","slug":"erro-no-fluxo-change-v2-com-itens-duplicados","path":"docs/pt/known-issues/Order Management/erro-no-fluxo-change-v2-com-itens-duplicados.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\n\nA funcionalidade Change v2, usada para modificar pedidos diretamente na plataforma, apresenta um problema quando o pedido contém dois itens com o mesmo ID de SKU. Nessa situação, ao tentar excluir, editar ou manipular um dos itens, o sistema não consegue identificar corretamente qual item deve ser alterado dentro da matriz de itens, gerando um erro que impede a continuidade do fluxo de alteração.\nQuando esse erro ocorre, a alteração não pode ser desfeita e a alteração não é executada corretamente.\r\n## Simulação\n\n\n\n- Crie um pedido com dois itens que tenham o mesmo ID de SKU.\n\n- Acesse a tela Change v2 para esse pedido.\n\n- Tente fazer uma alteração (como remover ou editar um dos itens duplicados).\n\n- Observe que o sistema não localiza o item corretamente e exibe um erro, impedindo que a alteração prossiga\r\n## Workaround\n\n\n\nSe o erro ainda não tiver sido cometido (ou seja, nenhuma ação foi tomada na Change v2), o comerciante poderá usar o fluxo antigo, Change v1, para editar a ordem.\nSe a tentativa de alteração via Change v2 já tiver ocorrido, recomendamos:\n\n\n- Continue com o pedido normalmente até o faturamento;\n- Em seguida, execute o processo de devolução, se necessário;\n- Como alternativa, realize a alteração manualmente, fora da plataforma, se esse for um cenário único."}