Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

A funcionalidade Change v2, usada para modificar pedidos diretamente na plataforma, apresenta um problema quando o pedido contém dois itens com o mesmo ID de SKU. Nessa situação, ao tentar excluir, editar ou manipular um dos itens, o sistema não consegue identificar corretamente qual item deve ser alterado dentro da matriz de itens, gerando um erro que impede a continuidade do fluxo de alteração. Quando esse erro ocorre, a alteração não pode ser desfeita e a alteração não é executada corretamente.

• Crie um pedido com dois itens que tenham o mesmo ID de SKU.

• Acesse a tela Change v2 para esse pedido.

• Tente fazer uma alteração (como remover ou editar um dos itens duplicados).

• Observe que o sistema não localiza o item corretamente e exibe um erro, impedindo que a alteração prossiga

Se o erro ainda não tiver sido cometido (ou seja, nenhuma ação foi tomada na Change v2), o comerciante poderá usar o fluxo antigo, Change v1, para editar a ordem. Se a tentativa de alteração via Change v2 já tiver ocorrido, recomendamos:

• Continue com o pedido normalmente até o faturamento;
• Em seguida, execute o processo de devolução, se necessário;
• Como alternativa, realize a alteração manualmente, fora da plataforma, se esse for um cenário único.