{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"erro-ao-visualizar-o-perfil-do-operador-do-call-center-visualizacao-de-ordens-restritas","locale":"pt","slug":"erro-ao-visualizar-o-perfil-do-operador-do-call-center-visualizacao-de-ordens-restritas","path":"docs/pt/known-issues/Order Management/erro-ao-visualizar-o-perfil-do-operador-do-call-center-visualizacao-de-ordens-restritas.md","branch":"main","content":"## Sumário\n\n>ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n\nPara limitar o acesso de um usuário de televendas aos pedidos criados por ele, é necessário dar ao usuário o seguinte perfil \"`Operador de call center (visualização restrita de pedidos)`\" No entanto, ao acessar a tela de perfis, você perceberá que o recurso associado \"`Mostrar apenas os pedidos criados pelo usuário (via call center)`\" não está selecionado, o que dá a impressão de que o perfil não atende às suas expectativas, mas ao validá-lo acessando o admin com um usuário com esse perfil, vemos que o comportamento está correto, restringindo o acesso do usuário aos pedidos criados por ele.\n\n## Simulação\n\n\n\nAcesse a tela New Role (Nova função)\n\nProcure por `Operador de call center (visualização de ordens restritas)`_ _ _\n\nAo acessar os detalhes do perfil, você verá que a opção \"`Only show orders created by the user (via call center)`\" não está marcada;\n\nAssocie um usuário a esse perfil;\n\nAgora, quando você acessar o OMS com o usuário que associou ao perfil na etapa anterior, verá que o acesso dele está limitado aos pedidos que ele mesmo criou, exatamente como esperado, mesmo que na interface do usuário do gerenciador de licenças essa opção não esteja sendo exibida corretamente\n\n## Workaround\n\n\nNão há nenhuma solução alternativa para esse cenário, mas o impacto é apenas visual, pois a funcionalidade ainda está ok"}