{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"erro-ao-processar-o-segundo-reembolso-ou-cancelamento-com-o-mesmo-valor-do-primeiro","locale":"pt","slug":"erro-ao-processar-o-segundo-reembolso-ou-cancelamento-com-o-mesmo-valor-do-primeiro","path":"docs/pt/known-issues/Payments/erro-ao-processar-o-segundo-reembolso-ou-cancelamento-com-o-mesmo-valor-do-primeiro.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\nAo solicitar um segundo reembolso parcial com o mesmo valor do primeiro, o gateway retorna a seguinte mensagem:\n\n Mensagem: O cartão-presente já foi reembolsado.\n\n\nOu, ao solicitar um segundo cancelamento parcial com o mesmo valor do primeiro, o gateway retorna:\n\n Mensagem: \"O cartão-presente já foi cancelado\"\n\n\nEmbora isso seja registrado na interação, o segundo reembolso/cancelamento não é efetivamente processado.\nEsse cenário é muito mais comum para o segundo reembolso/cancelamento com o mesmo valor, mas também pode ocorrer em reembolsos subsequentes, desde que o valor solicitado seja igual à soma dos reembolsos já processados.\n\n## Simulação\n\n1. Faça uma compra exclusivamente com um cartão-presente (CP);\n2. Conclua a transação;\n3. Emita um reembolso parcial por um valor inferior à metade do pagamento total;\n4. Solicite outro reembolso pelo mesmo valor do primeiro.\n\n## Workaround\n\nPara casos de reembolso, abra um ticket com o suporte para aplicar a solução alternativa interna.\nPara casos de cancelamento, cancele manualmente com seu provedor."}