{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"e-mail-de-pagamento-negado-nao-e-enviado","locale":"pt","slug":"e-mail-de-pagamento-negado-nao-e-enviado","path":"docs/pt/known-issues/Post-purchase/e-mail-de-pagamento-negado-nao-e-enviado.md","branch":"main","content":"## Sumário\n\nO e-mail de pedido cancelado por pagamento negado não é enviado, de modo que o cliente não tem conhecimento do motivo do cancelamento do pedido.\n\n## Simulação\n\nPara simular o cenário, é necessário utilizar uma loja que possui antifraude, fazer um pedido de teste, e garantir que ele seja negado. O e-mail enviado será somente de que o pedido foi cancelado.\n\n## Workaround\n\nÉ recomendado que o e-mail de pedido cancelado contenha informações para orientar os clientes acerca de cancelamentos de pedidos que aguardavam aprovação, informando os procedimentos necessários no caso de pagamento negado."}