{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"divergencia-entre-valor-total-do-pedido-e-valor-total-dos-produtos","locale":"pt","slug":"divergencia-entre-valor-total-do-pedido-e-valor-total-dos-produtos","path":"docs/pt/known-issues/Shopping/divergencia-entre-valor-total-do-pedido-e-valor-total-dos-produtos.md","branch":"main","content":"## Sumário\n\nEm alguns casos, o valor total do pedido diverge da soma do valor total dos produtos (somando também o valor de frete e possíveis descontos, quando houver). A causa conhecida é relacionada à existência de produtos com unidade multiplicadora diferente de `1` no pedido. \n\nO pedido é fechado e transacionado normalmente na VTEX mas, dependendo dos fluxos externos de integração, podem ocorrer problemas por conta da divergência criada.\n\n## Simulação\n\nExemplo de ocorrência:\n\n![image](https://raw.githubusercontent.com/vtexdocs/known-issues/refs/heads/main/docs/pt/known-issues/Shopping/divergencia-entre-valor-total-do-pedido-e-valor-total-dos-produtos_1.png)\n\nNesse caso, o valor total do pedido cobrado do cliente ficou em `R$ 7,98`. No entanto, ao somar os valores de venda registrados em cada produto, o total seria de `R$ 7,95`.\n\n## Workaround\n\nCaso ocorram problemas externos à VTEX, é necessário contorná-los diretamente na integração. A sugestão recomendada é ratear a sobra manualmente entre alguns dos itens do pedido diretamente no sistema de destino (ERP, emissor de NFe etc.)"}