{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"desqualificacao-do-vendedor-no-ponto-de-coleta-devido-a-quantidade-divergente-entre-os-slas-no-checkout","locale":"pt","slug":"desqualificacao-do-vendedor-no-ponto-de-coleta-devido-a-quantidade-divergente-entre-os-slas-no-checkout","path":"docs/pt/known-issues/Order Allocation/desqualificacao-do-vendedor-no-ponto-de-coleta-devido-a-quantidade-divergente-entre-os-slas-no-checkout.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\n\nQuando o carrinho contém mais de uma unidade da mesma SKU e o comprador escolhe o canal de entrega \"pick-up\", pode haver uma alteração inesperada no ponto de retirada selecionado ou até mesmo a impossibilidade de escolher uma das opções listadas.\n\nEsse comportamento geralmente ocorre quando o mesmo vendedor responde com mais de um SLA do mesmo tipo, por exemplo, \"pick-up\", e esses SLAs têm rotas logísticas diferentes, cada uma com disponibilidade diferente para a SKU em questão.\nO motivo é que o checkout tenta priorizar o SLA com a menor disponibilidade durante a simulação, com base no endereço de retirada escolhido. Isso pode levar a desconsiderar o SLA (e o vendedor) que, na prática, poderia ter estoque suficiente para atender ao pedido naquele ponto de coleta.\r\n## Simulação\n\n\nEsse tipo de cenário requer uma gama muito ampla de configurações de disponibilidade, e simulá-lo não é trivial.\n\nOBSERVAÇÃO:Quando você insere o CEP do comprador, o Fulfillment retorna os SLAs disponíveis com uma quantidade total (por exemplo, 4 unidades).\nQuando você muda para o endereço de retirada, é feita uma nova simulação que, ao retornar SLAs do mesmo tipo com quantidades diferentes, acaba limitando a disponibilidade ao menor valor disponível nos SLAs oferecidos, o que significa que o vendedor em questão não poderá mais atender ao carrinho com o número total de unidades solicitadas pelo comprador\r\n## Workaround\n\n\n\nNão há nenhuma solução alternativa disponível para esse cenário."}